J'ai aidé des équipes axées sur l'ingénierie à traduire la complexité en valeur utilisateur claire. Voici le schéma : des bâtisseurs brillants capables d'expliquer chaque couche de leur architecture. Des utilisateurs qui rebondissent encore en 3 secondes. Le problème n'est pas l'intelligence. C'est la perspective. Les meilleurs explicateurs n'expliquent pas le produit. Ils expliquent le résultat. Une équipe est venue me voir avec un document de 43 pages. Nous l'avons transformé en une vidéo de 45 secondes axée sur un résultat utilisateur. Cette vidéo a intégré plus d'utilisateurs que le document ne l'a jamais fait. Commencez par le résultat. Puis montrez le mécanisme, seulement si cela renforce la confiance.