Já ajudei equipes com forte componente de engenharia a traduzir complexidade em valor claro para o usuário. Aqui está o padrão: construtores brilhantes que conseguem explicar cada camada de sua arquitetura. Usuários que ainda assim vão embora em 3 segundos. A diferença não é inteligência. É uma questão de perspectiva. Os melhores explicadores não explicam o produto. Eles explicam o resultado. Uma equipe veio até mim com um documento de 43 páginas. Transformamos isso em um vídeo de 45 segundos focado em um resultado para um usuário. Esse vídeo trouxe mais usuários do que o documentário jamais conseguiu. Comece pelo resultado. Então mostre o mecanismo, somente se ele gerar confiança.