Ajudei equipas com forte componente de engenharia a traduzir complexidade em valor claro para o utilizador. Aqui está o padrão: construtores brilhantes que conseguem explicar cada camada da sua arquitetura. Utilizadores que ainda assim saem em 3 segundos. A lacuna não é a inteligência. É a perspetiva. Os melhores explicadores não explicam o produto. Eles explicam o resultado. Uma equipa veio até mim com um documento de 43 páginas. Transformámo-lo num vídeo de 45 segundos focado num resultado para o utilizador. Esse vídeo integrou mais utilizadores do que o documento alguma vez fez. Comece pelo resultado. Depois mostre o mecanismo, apenas se isso construir confiança.