Mühendislik ağırlıklı ekiplerin karmaşıklığı net kullanıcı değerine dönüştürmelerine yardımcı oldum. İşte desen şu: mimarilerinin her katmanını açıklayabilen parlak inşaatçılar. 3 saniyede hâlâ zıplayan kullanıcılar. Fark zeka değil. Bu bakış açısıdır. En iyi açıklayıcılar ürünü açıklamaz. Sonucu açıklıyorlar. Bir ekip bana 43 sayfalık bir belgeyle geldi. Bunu tek kullanıcı sonucuna odaklanan 45 saniyelik bir videoya dönüştürdük. O video, belgeselin yapabildiğinden daha fazla kullanıcıyı dahil etti. Sonuçla başlayın. Sonra mekanizmayı gösterin, sadece güven oluşturursa.