He ayudado a equipos con un enfoque técnico a traducir la complejidad en un claro valor para el usuario. Aquí está el patrón: constructores brillantes que pueden explicar cada capa de su arquitectura. Usuarios que aún se van en 3 segundos. La brecha no es la inteligencia. Es la perspectiva. Los mejores explicadores no explican el producto. Explican el resultado. Un equipo vino a mí con un documento de 43 páginas. Lo convertimos en un video de 45 segundos centrado en un resultado para el usuario. Ese video incorporó más usuarios que el documento jamás lo hizo. Comienza con el resultado. Luego muestra el mecanismo, solo si genera confianza.