Я помогал командам с техническим уклоном переводить сложность в четкую ценность для пользователей. Вот в чем дело: блестящие строители, которые могут объяснить каждый уровень своей архитектуры. Пользователи, которые все равно покидают через 3 секунды. Проблема не в интеллекте. Проблема в восприятии. Лучшие объяснители не объясняют продукт. Они объясняют результат. Одна команда пришла ко мне с 43-страничным документом. Мы превратили его в 45-секундное видео, сосредоточенное на одном результате для пользователя. Это видео привлекло больше пользователей, чем документ когда-либо. Начните с результата. Затем покажите механизм, только если это вызывает доверие.