Când oamenii tac la muncă, de obicei nu este un semn bun. Dezangajarea nu începe cu o scrisoare de demisie. Totul începe cu tăcere. Coechipierul care obișnuia să arunce idei brusc doar dă din cap. Cel care a dat feedback sincer spune acum: "Totul e în regulă." Liderii confundă adesea tăcerea cu armonia, dar tăcerea nu înseamnă fericire. Înseamnă că au încetat să mai creadă că vocea lor contează. Iată partea înfricoșătoare: angajații neimplicați pot părea totuși productivi. Încă vin, respectă termenele limită și zâmbesc la ședințe. Dar înăuntru, deja au făcut check-out. Când observi, încrederea este ruptă și este aproape imposibil să-i aduci înapoi. De aceea, cei mai buni lideri nu măsoară doar rezultatul. Ei acordă atenție energiei, scânteii și tăcerii care vorbesc mai tare decât cuvintele. Ai văzut pe cineva tăcut cu mult înainte să-și depună demisia?