Ketika orang diam di tempat kerja, itu biasanya bukan pertanda baik. Pelepasan tidak dimulai dengan surat pengunduran diri. Ini dimulai dengan keheningan. Rekan satu tim yang biasa membuang ide tiba-tiba hanya mengangguk. Orang yang memberikan umpan balik yang jujur sekarang berkata, "Semuanya baik-baik saja." Pemimpin sering salah mengira keheningan sebagai harmoni, tetapi keheningan tidak berarti kebahagiaan. Itu berarti mereka berhenti percaya bahwa suara mereka penting. Inilah bagian yang menakutkan: karyawan yang tidak terlibat masih bisa terlihat produktif. Mereka masih muncul, mencapai tenggat waktu, dan tersenyum dalam rapat. Tapi di dalam, mereka sudah memeriksa. Pada saat Anda menyadarinya, kepercayaan rusak, dan hampir tidak mungkin untuk menariknya kembali. Itu sebabnya pemimpin terbaik tidak hanya mengukur output. Mereka memperhatikan energi, percikan api, dan keheningan yang berbicara lebih keras daripada kata-kata. Pernahkah Anda melihat seseorang diam jauh sebelum mereka menyerahkan pengunduran diri mereka?