När folk blir tysta på jobbet är det oftast inget gott tecken. Att avhoppa börjar inte med ett avskedsbrev. Det börjar med tystnad. Lagkamraten som brukade slänga ur sig idéer nickar plötsligt bara med. Den som gav ärlig feedback säger nu: "Allt är bra." Ledare misstar ofta tystnad för harmoni, men tystnad betyder inte lycka. Det betyder att de har slutat tro att deras röst spelar roll. Här är det skrämmande: oengagerade anställda kan fortfarande framstå som produktiva. De dyker fortfarande upp, håller deadlines och ler på möten. Men inne har de redan checkat ut. När du väl märker det är förtroendet brutet, och det är nästan omöjligt att dra tillbaka dem. Det är därför de bästa ledarna inte bara mäter produktionen. De uppmärksammar energi, gnista och tystnaden som talar högre än ord. Har du sett någon bli tyst långt innan de lämnade in sin avskedsansökan?