Quando as pessoas ficam em silêncio no trabalho, geralmente não é um bom sinal. O desligamento não começa com uma carta de demissão. Começa com o silêncio. O colega que costumava apresentar ideias de repente apenas acena com a cabeça. Aquele que dava feedback honesto agora diz: "Está tudo bem." Os líderes muitas vezes confundem silêncio com harmonia, mas silêncio não significa felicidade. Significa que eles pararam de acreditar que a sua voz importa. Aqui está a parte assustadora: os funcionários desligados ainda podem parecer produtivos. Eles ainda aparecem, cumprem prazos e sorriem em reuniões. Mas por dentro, eles já se desconectaram. Quando você percebe, a confiança está quebrada, e é quase impossível trazê-los de volta. É por isso que os melhores líderes não medem apenas a produção. Eles prestam atenção à energia, ao entusiasmo e ao silêncio que fala mais alto que palavras. Você já viu alguém ficar em silêncio muito antes de entregar a demissão?