Wenn Menschen bei der Arbeit still werden, ist das normalerweise kein gutes Zeichen. Entfremdung beginnt nicht mit einem Kündigungsschreiben. Sie beginnt mit Stille. Der Kollege, der früher Ideen eingebracht hat, nickt plötzlich nur noch mit. Derjenige, der ehrliches Feedback gegeben hat, sagt jetzt: „Alles ist in Ordnung.“ Führungskräfte verwechseln oft Stille mit Harmonie, aber Stille bedeutet nicht Glück. Es bedeutet, dass sie aufgehört haben zu glauben, dass ihre Stimme zählt. Hier ist der beängstigende Teil: Entfremdete Mitarbeiter können trotzdem produktiv wirken. Sie erscheinen weiterhin, halten Fristen ein und lächeln in Meetings. Aber innerlich haben sie sich bereits zurückgezogen. Bis Sie es bemerken, ist das Vertrauen gebrochen, und es ist fast unmöglich, sie zurückzuholen. Deshalb messen die besten Führungskräfte nicht nur die Ergebnisse. Sie achten auf Energie, Funken und die Stille, die lauter spricht als Worte. Haben Sie jemanden gesehen, der lange still war, bevor er seine Kündigung eingereicht hat?