Quando as pessoas ficam quietas no trabalho, geralmente não é um bom sinal. O desengajamento não começa com uma carta de demissão. Começa com silêncio. O colega que costumava lançar ideias de repente apenas concorda com a cabeça. Quem deu um feedback honesto agora diz: "Está tudo bem." Líderes frequentemente confundem silêncio com harmonia, mas silêncio não significa felicidade. Significa que eles pararam de acreditar que a voz deles importa. Aqui está a parte assustadora: funcionários desengajados ainda podem parecer produtivos. Eles ainda aparecem, cumprem prazos e sorriem nas reuniões. Mas por dentro, eles já fizeram o check-out. Quando você percebe, a confiança está quebrada, e é quase impossível trazê-los de volta. Por isso, os melhores líderes não medem apenas a produção. Eles prestam atenção à energia, à faísca e ao silêncio que fala mais alto que palavras. Você já viu alguém ficar em silêncio muito antes de entregar sua renúncia?