Når folk blir stille på jobb, er det vanligvis ikke et godt tegn. Utkobling begynner ikke med et oppsigelsesbrev. Det begynner med stillhet. Lagkameraten som pleide å kaste ut ideer nikker plutselig med. Den som ga ærlig tilbakemelding sier nå: «Alt er bra.» Ledere forveksler ofte stillhet med harmoni, men stillhet betyr ikke lykke. Det betyr at de har sluttet å tro at stemmen deres betyr noe. Her er det skumle: uengasjerte ansatte kan fortsatt fremstå produktive. De møter fortsatt opp, holder tidsfrister og smiler på møter. Men inne har de allerede sjekket ut. Når du først legger merke til det, er tilliten brutt, og det er nesten umulig å trekke dem tilbake. Derfor måler ikke de beste lederne bare produksjon. De legger merke til energi, gnist og stillheten som taler høyere enn ord. Har du sett noen bli stille lenge før de leverte inn sin oppsigelse?