Когда люди начинают молчать на работе, это обычно не хороший знак. Отстранение не начинается с письма об увольнении. Оно начинается с молчания. Тот коллега, который раньше предлагал идеи, вдруг просто кивает. Тот, кто давал честную обратную связь, теперь говорит: "Все в порядке." Лидеры часто ошибочно принимают молчание за гармонию, но молчание не означает счастья. Это значит, что они перестали верить, что их голос имеет значение. Вот что страшно: отстраненные сотрудники могут выглядеть продуктивными. Они все еще приходят, соблюдают сроки и улыбаются на встречах. Но внутри они уже вышли из игры. К тому времени, как вы это заметите, доверие разрушено, и вернуть их почти невозможно. Вот почему лучшие лидеры не просто измеряют результаты. Они обращают внимание на энергию, искру и молчание, которое говорит громче слов. Вы когда-нибудь замечали, как кто-то замолкает задолго до того, как они подали заявление об увольнении?