İş yerinde insanlar sessiz kalırsa, bu genellikle iyi bir işaret değildir. Ayrılma istifa mektubuyla başlamaz. Her şey sessizlikle başlar. Eskiden fikirlerini savuran takım arkadaşı aniden sadece başını sallıyor. Dürüst geri bildirim veren kişi şimdi "Her şey yolunda" diyor. Liderler genellikle sessizliği uyumla karıştırır, ama sessizlik mutluluk anlamına gelmez. Bu, seslerinin önemli olduğuna inanmayı bıraktıkları anlamına geliyor. Korkutucu olan şu ki: Bağımsız çalışanlar hâlâ üretken görünebilir. Hâlâ geliyorlar, teslim tarihlerine yetişiyorlar ve toplantılarda gülümsüyorlar. Ama içeride çoktan çıkış yaptılar. Fark ettiğinde güven kırılıyor ve onları geri çekmek neredeyse imkansız. Bu yüzden en iyi liderler sadece çıktıyı ölçmez. Enerjiye, kıvılcıma ve kelimelerden daha yüksek sesle konuşan sessizliğe dikkat ederler. İstifa vermeden çok önce birinin sessiz kaldığını gördün mü?