大多數衝突都會演變成自我中心的表現或對集體思維的禮貌點頭，抑制了好的東西。 追求虛假的和諧，你得到的只是平庸的結果。 當分歧根植於共同目標、積極傾聽、開放的心態和清晰的意圖時，才會變得富有成效。 就像是傾聽以理解，而不是重新裝填。