Sebagian besar konflik berubah menjadi pesta ego atau anggukan sopan untuk pemikiran kelompok, mencekik hal-hal baik. Tambang untuk harmoni buatan, dan Anda mendapatkan hasil yang biasa-biasa saja. Ketidaksepakatan menjadi produktif ketika berakar pada tujuan bersama, mendengarkan secara aktif, berpikiran terbuka, dan niat yang jelas. Seperti mendengarkan untuk memahami, bukan memuat ulang.