Çoğu çatışma, ego gösterişlerine ya da grup düşüncesine nazik göndermelere dönüşür, iyi şeyleri boğuyor. Benimki yapay uyum için ve vasat sonuçlar alıyorsun. Anlaşmazlıklar, ortak hedeflere, aktif dinlemeye, açık fikirliliğe ve net niyetlere dayandığında verimli hale gelir. Anlamak için dinlemek gibi, yeniden yüklemek değil.