大多数冲突最终演变为自我炫耀或对群体思维的礼貌点头，扼杀了好的东西。 追求表面的和谐，你得到的只是平庸的结果。 当分歧根植于共同目标、积极倾听、开放的心态和明确的意图时，才会变得富有成效。 就像是倾听以理解，而不是准备反击。