Useimmat konfliktit muuttuvat egojuhliksi tai kohteliaiksi viittauksiksi ryhmäajatteluun, tukahduttaen hyvät jutut. Minulla on keinotekoinen harmonia, ja saat keskinkertaisia tuloksia. Erimielisyydet muuttuvat tuottaviksi, kun ne perustuvat yhteisiin tavoitteisiin, aktiiviseen kuuntelemiseen, avoimuuteen ja selkeisiin aikomuksiin. Kuten kuunteleminen ymmärtääkseen, ei lataaminen uudelleen.