КЛИЕНТЫ НЕ ДОЛЖНЫ РАЗРАБАТЫВАТЬ РЕШЕНИЯ Как Тед Тернер придумал CNN? (a) Тернер хорошо понимал проблему и болевые точки, исходя из личного опыта (b) Он экстраполировал успех совершенно новых радиоканалов, и (c) Он подтвердил, что все привычные игроки (Time Inc, Washington Post, эфирные сети) не заинтересованы в создании 24-часового новостного канала, так что рынок будет принадлежать ему одному. Что он НЕ сделал? Созвал фокус-группу. Лучшие предприниматели тратят огромное количество времени (в случае Тернера, 5 лет) на глубокий анализ проблемы, возможных решений и конкурентной среды, чтобы убедиться, что их решение является выдающимся. То, что они не делают, так это спрашивают клиентов, что строить. Интервью с клиентами полезны для понимания глубины и масштаба проблемы, но именно предприниматель отвечает за то, чтобы решать их гениально и выдающимся образом.