顧客が解決策を設計してはいけません テッド・ターナーはどのようにしてCNNを構想したのか? (a) ターナーは実際の経験から問題と課題をよく理解していました (b) 彼は全く新しいラジオチャンネルの成功から推論し、 (c) 彼は、タイム社、ワシントン・ポスト、放送ネットワークなどの常連の企業が24時間ニュースチャンネルを追求する気がないことを確認し、市場を独占することにした。 彼は何をしなかったのか?フォーカスグループを招集しましょう。 優れた起業家は、問題や可能な解決策、競争環境を深く分析し、卓越した解決策を出すために膨大な時間(ターナーの場合は5年)を費やします。 しかし、顧客に何を作るかを尋ねることはしません。顧客インタビューは問題の深さと規模を理解するのに役立ちますが、それを巧妙かつ驚くべき方法で解決する責任を負うのは起業家自身です。