客户不应该设计解决方案 泰德·特纳是如何构思CNN的？ (a) 特纳从亲身经历中很好地理解了问题和痛点 (b) 他从全新广播电台的成功中推断出 (c) 他验证了所有的老牌媒体（时代公司、华盛顿邮报、广播网络）对追求24小时新闻频道没有兴趣，因此他将拥有市场。 他没有做什么？召开焦点小组。 最优秀的企业家花费大量时间（在特纳的案例中是5年）深入分析问题、可能的解决方案和竞争格局，以确保他们的解决方案是卓越的。 他们不做的事情是询问客户应该构建什么。客户访谈有助于理解问题的深度和广度，但解决这些问题的任务是企业家，他们需要以巧妙和卓越的方式来解决。