Tobi Lutke explica o que os VCs que rejeitaram o Shopify erraram Tobi relata ter apresentado o Shopify para VCs na Sand Hill Road alguns anos depois de fundar o Shopify. Os investidores passaram porque acharam que o mercado endereçável era muito pequeno. Na época, havia cerca de 40.000 a 50.000 lojas online e, mesmo que o Shopify capturasse 50% do mercado, isso ainda não seria um negócio em escala de risco. Quando Tobi encontrou o parceiro de capital de risco há alguns anos, o parceiro perguntou a Tobi o que ele sentia falta (Shopify está avaliado em quase US $ 100 bilhões hoje). Tobi explicou: "Você estava realmente correto, mas o que você não percebeu foi que o Shopify era a solução para o problema que você identificou. A razão pela qual havia apenas 40.000 lojas online era porque era difícil, caro e todos que tentaram se depararam com todas essas paredes de tijolos de complexidade, que o Shopify, um após o outro, suavizou e simplificou o trabalho. Tobi acredita que este é um erro comum: "O que muitos pensadores de livre mercado não entendem é que entre a demanda e a oferta eventual está o atrito. E eu realmente acho que o atrito é provavelmente a força mais potente para moldar o planeta que as pessoas geralmente não reconhecem ... Essa foi a minha teoria quando transformei minha loja de snowboard em Shopify: havia muito mais pessoas como eu, exceto que havia muito atrito que precisávamos resolver. E o Shopify provou que cada vez que simplificamos o processo, há mais consumo. Neste ponto, temos um milhão de comerciantes no Shopify, o que é um número alucinante. Portanto, o atrito é um componente importante e é algo que o software é excepcionalmente bom em reduzir. Fonte do vídeo: @danmartell (2019)

Assista à entrevista completa @danmartell com Tobi Lutke aqui: