Tobi Lutke explica o que os VCs que rejeitaram a Shopify erraram Tobi recorda-se de ter apresentado a Shopify a VCs na Sand Hill Road alguns anos após a fundação da Shopify. Os investidores rejeitaram porque achavam que o mercado endereçado era demasiado pequeno. Na altura, havia cerca de 40.000-50.000 lojas online, e mesmo que a Shopify capturasse 50% do mercado, isso ainda não seria um negócio em escala de venture. Quando Tobi encontrou o parceiro de VC há alguns anos, o parceiro perguntou a Tobi o que ele perdeu (a Shopify está avaliada em quase 100 bilhões de dólares hoje). Tobi explicou: "Na verdade, vocês estavam corretos, mas o que não perceberam foi que a Shopify era a solução para o próprio problema que identificaram. A razão pela qual havia apenas 40.000 lojas online era porque era difícil, caro, e todos que tentaram esbarraram em todas essas barreiras de complexidade, que a Shopify, uma após a outra, suavizou e tornou simples de fazer." Tobi acredita que este é um erro comum: "O que muitos pensadores de mercado livre não entendem é que entre a demanda e a eventual oferta existe fricção. E eu realmente acho que essa fricção é provavelmente a força mais potente para moldar o planeta que as pessoas geralmente não reconhecem... Essa foi a minha teoria quando transformei a minha loja de snowboards na Shopify: havia muitas mais pessoas como eu, exceto que havia fricção demais que precisávamos resolver. E a Shopify provou que cada vez que tornamos o processo mais simples, há mais consumo. Neste momento, temos um milhão de comerciantes na Shopify, o que é um número impressionante. Portanto, a fricção é um componente importante, e é algo que o software é excepcionalmente bom em reduzir." Fonte do vídeo: @danmartell (2019)

Assista à entrevista completa com @danmartell e Tobi Lutke aqui: