Tobi Lutke legt uit wat de VC's die Shopify afwezen verkeerd hebben gedaan. Tobi vertelt over het pitchen van Shopify aan VC's op Sand Hill Road een paar jaar na de oprichting van Shopify. Investeerders wezen het af omdat ze dachten dat de adresserbare markt te klein was. Op dat moment waren er ongeveer 40.000-50.000 online winkels, en zelfs als Shopify 50% van de markt zou veroveren, zou dat nog steeds geen venture-scale business zijn. Toen Tobi een paar jaar geleden de VC-partner tegenkwam, vroeg de partner aan Tobi wat hij miste (Shopify is vandaag de dag bijna $100 miljard waard). Tobi legde uit: "Je had eigenlijk gelijk, maar wat je niet realiseerde was dat Shopify de oplossing was voor het probleem dat je identificeerde. De reden dat er maar 40.000 online winkels waren, was omdat het moeilijk en duur was, en iedereen die het probeerde stuitte op al deze muren van complexiteit, die Shopify één voor één gladstrijkte en eenvoudig maakte om te doen." Tobi gelooft dat dit een veelgemaakte fout is: "Wat veel vrije-marktdenkers niet begrijpen, is dat er tussen de vraag en de uiteindelijke aanbod wrijving ligt. En ik denk eigenlijk dat die wrijving waarschijnlijk de meest krachtige kracht is voor het vormgeven van de planeet die mensen over het algemeen gewoon niet erkennen... Dat was mijn theorie toen ik mijn snowboardwinkel in Shopify veranderde: er waren veel meer mensen zoals ik, behalve dat er te veel wrijving was die we moesten oplossen. En Shopify heeft bewezen dat elke keer dat we het proces eenvoudiger maken, er meer consumptie is. Op dit moment hebben we een miljoen handelaren op Shopify, wat een verbazingwekkend aantal is. Dus wrijving is een belangrijk onderdeel, en het is iets waar software uniek goed in is om te verminderen." Videobron: @danmartell (2019)

Bekijk het volledige interview van @danmartell met Tobi Lutke hier: