Тобі Лютке пояснює, що помилились венчурні капіталісти, які передали Shopify Тобі розповідає, як презентував Shopify венчурним капіталістам на Сенд Хілл Роуд через кілька років після заснування Shopify. Інвестори пішли, тому що вважали, що адресний ринок занадто малий. На той час налічувалося близько 40 000-50 000 інтернет-магазинів, і навіть якби Shopify захопив 50% ринку, це все одно не був би венчурним бізнесом. Коли кілька років тому Тобі зіткнувся з венчурним партнером, той запитав Тобі, чого йому не вистачає (сьогодні Shopify оцінюється майже в $100 млрд). Тобі пояснив: «Насправді ви мали рацію, але не усвідомлювали, що Shopify був вирішенням тієї самої проблеми, яку ви визначили. Причина, по якій було всього 40 000 інтернет-магазинів, полягала в тому, що це було важко, дорого, і кожен, хто намагався, стикався з усіма цими цегляними стінами складності, які Shopify один за одним згладжував і робив простими в виконанні». Тобі вважає, що це поширена помилка: «Багато прихильників вільного ринку не розуміють, що між попитом і кінцевою пропозицією існує тертя. І я насправді вважаю, що тертя є, мабуть, найпотужнішою силою для формування планети, яку люди просто зазвичай не визнають... Це була моя теорія, коли я перетворив свій магазин сноубордів на Shopify: таких, як я, було набагато більше, за винятком того, що було занадто багато тертя, яке нам потрібно було вирішити. А Shopify довів, що кожного разу, коли ми спрощуємо процес, споживання збільшується. На даний момент у нас є мільйон продавців на Shopify, що є приголомшливою цифрою. Таким чином, тертя є основним компонентом, і це те, що програмне забезпечення унікально добре вміє зменшувати». Джерело відео: @danmartell (2019)

Повний @danmartell інтерв'ю з Тобі Лютке дивіться тут: