Tobi Lutke menjelaskan apa yang salah dilakukan VC yang meneruskan Shopify Tobi menceritakan bahwa Shopify ke VC di Sand Hill Road beberapa tahun setelah mendirikan Shopify. Investor lulus karena mereka pikir pasar yang dapat dialamatkan terlalu kecil. Pada saat itu, ada sekitar 40.000-50.000 toko online, dan bahkan jika Shopify menguasai 50% pasar, itu masih tidak akan menjadi bisnis skala ventura. Ketika Tobi bertemu dengan mitra VC beberapa tahun yang lalu, mitra tersebut bertanya kepada Tobi apa yang dia lewatkan (Shopify bernilai hampir $100 miliar hari ini). Tobi menjelaskan: "Anda sebenarnya benar, tetapi apa yang tidak Anda sadari adalah bahwa Shopify adalah solusi untuk masalah yang Anda identifikasi. Alasan hanya ada 40.000 toko online adalah karena itu sulit, mahal, dan semua orang yang mencoba bertemu dengan semua dinding bata yang kompleks ini, yang Shopify, satu demi satu, dihaluskan dan dibuat sederhana untuk dilakukan." Tobi percaya ini adalah kesalahan umum: "Apa yang tidak dipahami oleh banyak pemikir pasar bebas adalah bahwa antara permintaan dan pasokan akhirnya terdapat gesekan. Dan saya benar-benar berpikir bahwa gesekan mungkin adalah kekuatan paling kuat untuk membentuk planet ini yang umumnya tidak diakui orang... Itulah teori saya ketika saya mengubah toko snowboard saya menjadi Shopify: ada lebih banyak orang seperti saya kecuali ada terlalu banyak gesekan yang perlu kami selesaikan. Dan Shopify telah membuktikan bahwa setiap kali kami membuat prosesnya lebih sederhana, ada lebih banyak konsumsi. Pada titik ini, kami memiliki satu juta pedagang di Shopify, yang merupakan angka yang menakjubkan. Jadi gesekan adalah komponen utama, dan itu adalah sesuatu yang perangkat lunak secara unik bagus untuk mengurangi." Sumber video: @danmartell (2019)

Tonton wawancara lengkap @danmartell dengan Tobi Lutke di sini: