Tobi Lutke forklarer hva VC-ene som ga videre Shopify tok feil Tobi forteller at han pitchet Shopify til VC-er på Sand Hill Road noen år etter grunnleggelsen av Shopify. Investorer besto fordi de mente det adresserbare markedet var for lite. På den tiden var det rundt 40 000-50 000 nettbutikker, og selv om Shopify fanget 50 % av markedet, ville det fortsatt ikke være en venture-skala virksomhet. Da Tobi møtte VC-partneren for noen år siden, spurte partneren Tobi hva han savnet (Shopify er verdsatt til nesten 100 milliarder dollar i dag). Tobi forklarte: "Du hadde faktisk rett, men det du ikke skjønte var at Shopify var løsningen på selve problemet du identifiserte. Grunnen til at det bare var 40 000 nettbutikker var fordi det var vanskelig, dyrt, og alle som prøvde møtte alle disse murveggene av kompleksitet, som Shopify, den ene etter den andre, glattet over og gjorde enkelt å gjøre.» Tobi mener dette er en vanlig feil: «Det mange frie markedstenkere ikke forstår er at mellom etterspørselen og eventuelt tilbud ligger friksjon. Og jeg tror faktisk at friksjon sannsynligvis er den mest potente kraften for å forme planeten som folk bare generelt ikke anerkjenner ... Det var teorien min da jeg gjorde snowboardbutikken min om til Shopify: det var mange flere mennesker som meg, bortsett fra at det var for mye friksjon som vi trengte å løse. Og Shopify har bevist at hver gang vi gjør prosessen enklere, er det mer forbruk. På dette tidspunktet har vi en million selgere på Shopify, som er et imponerende tall. Så friksjon er en viktig komponent, og det er noe programvare er unikt god til å redusere.» Videokilde: @danmartell (2019)

Se hele @danmartell-intervjuet med Tobi Lutke her: