Reddit 神貼（轉譯）： 我是一家大型外賣應用的開發者。“優先配送費”和“司機福利費” 100% 都進了公司的腰包，司機一分錢也拿不到。 我現在躲在圖書館連著公用 Wi-Fi，用一臺“一次性筆記本電腦”（Burner Laptop，指為了隱匿身份、用完即棄的廉價電腦）發這篇帖子，因為嚴格來說，我揹着一份鉅額的保密協議（NDA）。但我不在乎了。昨天我提了離職，說實話，我甚至希望他們來告我。這些秘密在我心裏憋了八個月，眼看著那些代碼被推上線（Production，指正式向用戶開放的生產環境），一想到我親手幫著造出了這臺機器，我就整夜睡不著覺。 你們總覺得算法在針對你們，在搞鬼，其實真相遠比陰謀論更讓人壓抑。我是個後端工程師。每週的衝刺規劃會（Sprint Planning，敏捷開發中的週期性計劃會議）我都得參加，聽著那些產品經理（PM）討論如何從“人力資產”（Human Assets）身上再榨出 0.4% 的利潤——沒錯，數據庫架構裡真的是這麼稱呼司機的。他們談論這些人時，就像在聊電子遊戲裡的資源採集點，完全忘了那是為了付房租而奔波的父親和母親。 首先，“優先配送”完全是個騙局。在內部宣傳時，它被稱為“心理附加值”。就像我在標題裡說的，當你多付那 2.99 美元時，訂單的 JSON 數據裡確實有個布爾標記（Boolean flag，只有真或假兩種狀態的代碼變量）變了，但派單邏輯（Dispatch Logic）完全無視它。它根本不會加快你的配送速度。 實際上，去年我們做過一次 A/B 測試（A/B Test，對比兩種方案效果的測試方法）。我們沒有加快優先訂單的速度，而是故意把非優先訂單延遲了 5 到 10 分鐘，這樣一對比，優先訂單就“感覺”快了。管理層對結果滿意得不得了。我們不需要提升服務質量，只需要把標準服務搞得更爛，就能憑空多賺幾百萬純利潤。 但真正讓我作嘔——也是我辭職的主要原因——是“絕望評分”（Desperation Score）。我們有一個針對司機的隱形指標，通過分析他們的接單行為，來追蹤他們到底有多缺錢。 如果一個司機通常在晚上 10 點上線，並且毫不猶豫地秒接每一個只有 3 美元的垃圾訂單，算法（Algo）就會給他打上“高度絕望”的標籤。一旦被打上標籤，系統就會故意不再給他們展示高價訂單。邏輯很簡單：“既然我們知道這人缺錢缺到 6 美元都肯幹，幹嘛要花 15 美元讓他跑這一趟？”我們把小費豐厚的好單子留給那些“偶爾跑跑”的司機，以此把他們釣住，讓他們的體驗像玩遊戲一樣爽，而那些全職司機則被徹底榨乾。 然後是“福利費”。在最近的勞動法通過後，你可能在賬單上見過 1.50 美元的“監管應對費”或“司機福利費”。這種措辭就是為了讓你覺得自己在幫助勞動者。 實際上，這筆錢直接進了一個企業的秘密基金，專門用來遊說反對司機工會。我們在內部有一個專門的成本中心叫“政策防禦”（Policy Defense），這筆費用就是直接輸血給它的。說白了，你付的錢，其實是僱了頂級律師，去跟你的外賣小哥作對，讓他們繼續無家可歸。 至於小費，我們基本上是在搞“偷小費 2.0 版”。我們現在不再通過法律上定義的“偷”來拿小費了，因為那樣被起訴過。相反，我們利用預測建模（Predictive Modeling）來動態降低基礎薪資。 如果算法預測你是個“豪爽的給小費者”，很可能會給 10 美元小費，系統就會只給司機區區 2 美元的基礎運費。如果你不給小費，系統就會開出 8 美元的基礎運費，只為了有人肯接單把飯送出去。結果就是，你的慷慨並沒有獎勵給司機，而是補貼了我們。你在幫我們給司機發工資，這樣我們就不用掏錢了。 我喝高了，也很憤怒。在帖子被刪之前，有什麼想問的儘管問。

這篇帖子沒有任何證據，沒截圖，沒文檔，沒有會議錄音。 而且有些細節不太對勁。他說用一次性電腦、圖書館WiFi來保護身份，但又透露“昨天遞交了兩週離職通知”，這信息足以讓公司HR篩出嫌疑人名單。要麼他腦子不好使，要麼他在故意放煙霧彈。 不過也不好說就是編的，建議以後外賣儘量給現金小費。