Reddit příspěvek (překlad): Jsem vývojář velké aplikace na rozvoz jídla. 100 % z "poplatku za prioritní doručení" a "poplatku za pohodu řidiče" jde do kapsy společnosti a řidič nedostane ani korunu. Teď se schovávám v knihovně připojený na veřejnou Wi-Fi a zveřejňuji to na "burner notebooku" (levný počítač, který se používá k utajení mé identity), protože technicky mám obrovskou dohodu o mlčenlivosti (NDA). Ale už mi to je jedno. Včera jsem zmínil svou rezignaci a upřímně jsem chtěl, aby mě zažalovali. Tato tajemství mi zůstala v hlavě osm měsíců, nemohl jsem celou noc spát, když jsem sledoval, jak kód běží (produkce), a nemohl jsem spát celou noc s myšlenkou, že jsem pomohl tento stroj postavit. Vždy máte pocit, že algoritmus cílí na vás a hraje si na duchy, ale ve skutečnosti je pravda mnohem depresivnější než konspirační teorie. Jsem back-end inženýr. Musel jsem chodit na týdenní plánovací schůzky sprintů (periodické plánovací schůzky v agilním vývoji), abych poslouchal produktové manažery (PM), jak diskutují, jak z "lidských zdrojů" vytěžit dalších 0,4 % zisku – ano, to je to, čemu databázová architektura říká drivery. Mluví o těchto lidech, jako by mluvili o místech sběru zdrojů ve videohrách, úplně zapomínají, že jsou otcové a matky, kteří běží zaplatit nájem. Za prvé, "prioritní doručení" je úplný podvod. Když je inzerován interně, nazývá se to "psychologická přidaná hodnota". Jak jsem řekl v názvu, když přeplatíte těch 2,99 $, skutečně se v JSON datech objednávky objeví Booleovský příznak (pouze pravdivé nebo nepravdivé kódové proměnné), který se změní, ale logika dispečeru ho zcela ignoruje. Doručení to vůbec nezrychlí. Ve skutečnosti jsme loni provedli test A/B (testovací metodu porovnávající účinnost dvou schémat). Místo zrychlení prioritních příkazů jsme záměrně odkládali neprioritní příkazy o 5 až 10 minut, což "působí" rychleji ve srovnání s tím. Vedení bylo s výsledky velmi spokojeno. Nemusíme zlepšovat kvalitu služeb, stačí jen zhoršit standardní služby a můžeme vydělat miliony dalších čistých zisků z ničeho. Ale co mě opravdu znechutilo – a hlavní důvod, proč jsem skončil – byla Desperation Score. Máme neviditelnou metriku, kterou řidiči sledují, jak moc jim peníze skutečně chybí, analýzou jejich chování při přijímání objednávek. Pokud řidič obvykle přijde online už ve 22:00 a neváhá přijmout každou nepotřebnou objednávku za pouhé 3 dolary během pár sekund, algoritmus (Algo) ho označí za "velmi zoufalého". Jakmile jsou označeny, systém záměrně přestane zobrazovat drahé objednávky. Logika je jednoduchá: "Když víme, že tento člověk má málo peněz a je ochoten to udělat za 6 dolarů, proč bychom měli utratit 15 dolarů, abychom mu dovolili tuto cestu?" "Dobrý seznam tipů necháváme na "občasných jezdcích", aby je dohnali a udělali si zážitek stejně příjemným jako hraní hry, zatímco jezdci na plný úvazek jsou úplně vyčerpaní. Pak je tu "poplatek za sociální péči". Možná jste na svém účtu viděli "regulační poplatek za reakci" nebo "poplatek za řidičské dávky" po přijetí nedávného pracovního zákona. Toto znění má za cíl dát vám pocit, že pomáháte pracovníkům. Ve skutečnosti peníze šly přímo do tajného fondu jedné společnosti, který byl použit k lobbování proti odborům řidičů. Interně máme speciální nákladové centrum nazvané "Policy Defense" a tento poplatek je přímo přenášen do něj. Upřímně řečeno, peníze, které zaplatíte, jsou ve skutečnosti najímáním špičkového právníka, který se postaví vašemu doručovači a udrží ho bez domova. Co se týče spropitného, v podstatě pracujeme na "kradení spropitného verze 2.0". Už nezískáváme spropitné za zákonem definované "krádež", protože to bylo stíháno. Místo toho používáme prediktivní modelování k dynamickému snižování základní mzdy. Pokud algoritmus předpovídá, že jste "štědrý spropitný" a pravděpodobně dáte spropitné 10 dolarů, systém řidiči přizná jen mizerný základní poplatek 2 dolary. Pokud nedáš spropitné, systém ti naúčtuje základní poštovné 8 dolarů, aby někdo byl ochoten objednávku přijmout a jídlo doručit. Vaše štědrost tedy řidiče neodměňuje, ale dotuje nás. Pomáháte nám platit řidičům, abychom je nemuseli platit my. Pil jsem vysoko a byl jsem velmi naštvaný. Než bude příspěvek smazán, klidně se zeptejte, pokud máte něco, na co byste se chtěli zeptat.

Tento příspěvek nemá žádné důkazy, žádné screenshoty, žádnou dokumentaci, žádné záznamy ze schůzek. A některé detaily nejsou úplně správné. Uvedl, že k ochraně své identity použil jednorázové počítače a knihovní WiFi, ale prozradil, že "včera byla podána dvoutýdenní výpověď", což bylo pro personální oddělení společnosti dostatečnou informací k vyřazení seznamu podezřelých. Buď má špatný mozek, nebo úmyslně odpálí dýmovnice. Není však snadné říct, že je to vymyšlené, a doporučuje se dávat co nejvíce spropitného v hotovosti na jídlo s sebou v budoucnu.