Reddit投稿(翻訳): 私は大手フードデリバリーアプリの開発者です。 「優先配達料」と「運転手福祉費」の100%が会社の懐に入り、運転手には一銭も入りません。 今は図書館に隠れて公共Wi-Fiに接続し、「使い捨てノートパソコン」(身元を隠すために使う安価なパソコン)にこれを投稿しています。なぜなら、技術的には大きな秘密保持契約(NDA)を持っているからです。 でももう気にしない。 昨日、辞職の話をしましたが、正直なところ訴えてほしいとさえ思いました。 これらの秘密は8ヶ月間心に留めておき、コードが稼働するのを見ながら一晩中眠れず(本番環境)、そしてこの機械を作る手助けをしたと思いながら眠れませんでした。 アルゴリズムがあなたを狙って幽霊を演じているようにいつも感じますが、実際には陰謀論よりもずっと憂鬱な真実です。 私はバックエンドエンジニアです。 私は毎週スプリント計画会議(アジャイル開発では定期的に開催される)に出席し、プロダクトマネージャー(PM)が「人的資産」からさらに0.4%の利益を引き出す方法を話し合うのを聞かなければなりませんでした。そう、データベースアーキテクチャがドライバーと呼ぶのです。 彼らはこれらの人々を、まるでビデオゲームの資源集めポイントの話のように語り、彼らが家賃を払うために走っている父親や母親であることを完全に忘れています。 まず第一に、「優先配達」は完全な詐欺です。 社内で宣伝される場合は「心理的付加価値」と呼ばれます。 タイトルにも書いた通り、その2.99ドルを過剰に支払うと、注文のJSONデータ(真または偽のコード変数のみ)にブールフラグが入って変化しますが、ディスパッチロジックはそれを完全に無視します。 配達のスピードは全く上がりません。 実際、昨年はA/Bテスト(2つの制度の効果を比較するテスト方法)を実施しました。 優先注文を加速させる代わりに、優先されていない注文は意図的に5分から10分遅らせましたが、それに比べて「速く感じる」のです。 経営陣はその結果に非常に満足していました。 サービスの質を向上させる必要はなく、標準的なサービスを悪くすれば、何もないところから何百万もの純利益を得られるのです。 しかし、本当に私を気分悪くさせ、辞めた主な理由は『Desperation Score』でした。 私たちは、運転手が注文を取る行動を分析することで、実際にどれだけお金が足りないかを追跡できる目に見えない指標を持っています。 もしドライバーが通常、午後10時にオンラインになり、ためらわずにすべてのジャンク注文をわずか3ドルで数秒で受け付けた場合、アルゴリズム(Algo)は彼を「非常に必死」とラベル付けします。 一度ラベルが貼られると、システムは意図的に高額注文の表示をやめます。 論理は単純です。「この人がお金に困っていて6ドルでやってくれると分かっているのに、なぜ15ドルも使ってこの旅をさせなければならないのか?」 「良いチップリストは『時々走る』ドライバーに任せて、彼らを捕まえてゲームをするような楽しい体験にしますが、フルタイムドライバーは完全に疲れ果てています。 次に「福祉費」があります。 最近の労働法が成立した後、請求書に1.50ドルの「規制対応料」や「運転手当料」が記載されているのを見たかもしれません。 この表現は、あなたが労働者を助けていると感じさせるためのものです。 実際、その資金は直接ある会社の秘密基金に入り、運転組合に対するロビー活動に使われました。 社内に「ポリシー・ディフェンス」という特別なコストセンターがあり、この手数料は直接そこに送付されています。 率直に言えば、あなたが払うお金は実際には、配達員に対抗して彼らをホームレスにさせるためにトップの弁護士を雇うことです。 チップについては、基本的に「チップ盗みバージョン2.0」を模索しています。 法的に定義された「窃盗」によるチップはもう受け取れません。なぜなら、それは起訴されたからです。 代わりに、予測モデルを用いて基本給を動的に減らします。 アルゴリズムが「寛大なチップを払う」と予測し、10ドルのチップを渡す可能性が高いと判断した場合、システムはドライバーにわずか2ドルの送料しか支払いません。 チップを渡さない場合、システムは注文を受けて食事を配達してくれるよう、基本送料8ドルを請求します。 その結果、あなたの寛大さはドライバーに報いるのではなく、私たちを補助します。 運転手の支払いを手伝ってくれて、私たちが運転手代を払わなくて済むようにしてくれている。 私はハイに飲み、とても怒りました。 投稿が削除される前に、何か聞きたいことがあれば気軽に聞いてください。

この投稿には証拠もスクリーンショットも記録も会議の録音もありません。 そして、いくつかの詳細は完全に正しくありません。 彼は身元保護のために使い捨てパソコンと図書館のWiFiを使っていたと述べたが、「昨日2週間の辞表通知が提出された」と明かし、それだけで会社の人事が容疑者リストを除外するのに十分な情報だった。 頭が悪いか、わざと煙幕弾を作動させているのかのどちらかだ。 しかし、それが作り話だと断言するのは簡単ではなく、今後のテイクアウトにはできるだけ多くの現金チップを渡すことが推奨されます。