最具可見度的科技公司越來越將自己塑造成自己故事中的英雄，這樣做的風險是成為其他人故事中的反派。 蘋果從來不是英雄——創意的異類才是。 耐克從來不是英雄——日常運動員才是。 YouTube從來不是英雄——創作者才是。 Airbnb從來不是英雄——房東才是。 Stripe從來不是英雄——開發者才是。 Figma從來不是英雄——設計師才是。 最好的品牌讓其他人成為主角。 當你把自己當作英雄時，你會把用戶變成NPC。這種關係變得交易化，甚至更糟：掠奪性（我們會取代你，只需給我們時間）。 這就是為什麼我們（個別公司和整個科技行業）需要更好的未來故事。那些不以ARR、創紀錄的估值、循環交易為中心的故事。那些以人、潛力和超越數字的未來願景為基礎的故事。 現在科技主要是在與科技對話，所以我們能逃避很多。但這不是可持續的。是時候思考幾步之後的事情了。