أكثر شركات التكنولوجيا وضوحا تقدم نفسها بشكل متزايد كبطل في قصتها الخاصة، وبذلك، تخاطر بأن تصبح الشرير في قصص الجميع. آبل لم تكن البطلة أبدا - بل كانت المبدعة المنبوذة. لم تكن نايكي أبدا البطلة - بل كانت الرياضية العادية كذلك. يوتيوب لم يكن البطل أبدا - بل كان المبدع. لم تكن Airbnb أبدا البطلة - بل كانت المضيفة. لم تكن سترايب أبدا البطلة - بل المطور كان. لم يكن فيغما البطل أبدا - بل كان المصمم. أفضل العلامات التجارية تجعل شخصا آخر هو البطل. عندما تلعب دور البطل، تحول مستخدميك إلى شخصيات غير قابلة للعب (NPC). تصبح العلاقة معاملاتية، أو الأسوأ: مفترسة (سنستبدلك، فقط أعطنا بعض الوقت). لهذا السبب نحن (الشركات الفردية، وصناعة التكنولوجيا بشكل عام) بحاجة إلى قصص أفضل عن المستقبل. قصص لا تركز على ARR، أو التقييمات القياسية، أو الصفقات الدائرية. قصص ترتكز على الناس، الإمكانيات، ورؤية للمستقبل تتجاوز الأرقام. حاليا التقنية تتحدث مع التقنية بشكل أساسي، لذا نحن نستطيع الإفلات من الكثير من الأمور. لكن هذا غير مستدام. حان الوقت للتفكير بضع خطوات للأمام.