Perusahaan teknologi yang paling terlihat semakin menempatkan diri mereka sebagai pahlawan dalam cerita mereka sendiri, dan dengan demikian, berisiko menjadi penjahat di cerita orang lain. Apple tidak pernah menjadi pahlawan - yang tidak cocok secara kreatif. Nike tidak pernah menjadi pahlawan - atlet sehari-hari. Youtube tidak pernah menjadi pahlawan - pembuatnya. Airbnb tidak pernah menjadi pahlawan - tuan rumah. Stripe tidak pernah menjadi pahlawan - pengembangnya. Figma tidak pernah menjadi pahlawan - perancangnya. Merek terbaik menjadikan orang lain sebagai protagonis. Saat Anda menempatkan diri Anda sebagai pahlawan, Anda mengubah pengguna Anda menjadi NPC. Hubungan menjadi transaksional, atau lebih buruk lagi: predator (kami akan menggantikan Anda, beri kami waktu). Inilah sebabnya mengapa kami (perusahaan individu, dan industri teknologi pada umumnya) membutuhkan cerita yang lebih baik tentang masa depan. Cerita yang tidak berpusat pada ARR, penilaian yang memecahkan rekor, pembuatan kesepakatan melingkar. Cerita yang berlabuh pada orang, potensi, dan visi masa depan yang melampaui angka. Saat ini teknologi sebagian besar berbicara dengan teknologi, jadi kami lolos dengan banyak hal. Tapi itu tidak berkelanjutan. Saatnya berpikir beberapa langkah ke depan.