Nejviditelnější technologické firmy se stále častěji staví do role hrdinů ve svých vlastních příbězích, a tím riskují, že se stanou padouchy v příběhu všech ostatních. Apple nikdy nebyl hrdinou – byl to kreativní outsider. Nike nikdy nebyl hrdina – běžný sportovec byl. YouTube nikdy nebyl hrdina – tvůrce byl. Airbnb nikdy nebylo hrdinou – hostitel byl. Stripe nikdy nebyl hrdinou – vývojář byl. Figma nikdy nebyla hrdinkou – designér byl. Nejlepší značky dělají z protagonisty někoho jiného. Když se postavíte za hrdinu, proměníte své uživatele v NPC. Vztah se stává transakčním, nebo ještě hůř: predátorským (nahradíme vás, jen nám dejte čas). Proto my (jednotlivé firmy a technologický průmysl obecně) potřebujeme lepší příběhy o budoucnosti. Příběhy, které se netočí kolem ARR, rekordních ocenění, kruhového uzavírání obchodů. Příběhy ukotvené v lidech, potenciálu a vizi budoucnosti, která přesahuje čísla. Momentálně technologie většinou mluví s techniky, takže si toho hodně dovolujeme. Ale to není udržitelné. Je čas myslet pár kroků dopředu.