Стив Джобс: “Моя модель бизнеса — это The Beatles” “[The Beatles] были четырьмя очень талантливыми парнями, которые сдерживали негативные наклонности друг друга. Они дополняли друг друга, и в итоге получалось больше, чем сумма частей. И именно так я вижу бизнес. Великие дела в бизнесе никогда не делаются одним человеком. Их делают команда людей.” Стив продолжает: “The Beatles — когда они были вместе — они действительно делали блестящую, инновационную работу. А когда они распались, они делали хорошую работу, но это уже было не то же самое. И я вижу бизнес так же. Это всегда команда.”

Питер Тиль рассказывает историю основания PayPal «Когда вы начинаете одну из этих компаний, обычно не бывает так, что у вас есть полностью сформированная идея мгновенно», — начинает Тиль. «В конце 1990-х годов в Силиконовой долине происходил невероятный интернет-бум. Казалось, что это открытая граница или золотая лихорадка, и одной из естественных вещей, на которые стоило обратить внимание, были финансы.» В то время Тиль был очень заинтересован в идее создания новых форм денег. «С деньгами всегда есть что-то супер таинственное, мощное и важное», — объясняет он. «И у нас была эта общая идея сделать что-то с безопасностью, деньгами и платежами очень рано в процессе основания компании. Затем вы много итераций проводите, чтобы реализовать идею.» Тиль продолжает: «Критический вопрос для любого интернет-продукта для потребителей не в том, какая идея, а в том, 'как вы получите распространение?' К 1998 году уже было много компаний, занимающихся интернет-платежами, которые начали и провалились... Они бы сработали, если бы все их использовали, но вы никогда не могли заставить первого человека начать. Поэтому задача заключалась в том, как сделать так, чтобы это стало вирусным, и как сделать так, чтобы это работало для первого человека, десятого человека и сотого человека. Как только у вас есть миллионы людей, у вас есть сеть и сетевые эффекты. Это была своего рода проблема курицы и яйца, которую мы хотели решить.» В конечном итоге команда наткнулась на идею связать деньги с электронной почтой: «В 1999 году уже было 300 миллионов людей с учетными записями электронной почты. Так что если вы могли отправить деньги на адрес электронной почты... вам не нужно, чтобы обе стороны транзакции были частью сети PayPal. Только отправитель мог быть частью этого, а затем получатель подписывался, когда он забирал деньги. Мы начали с 24 человек в нашем офисе, и они отправляли деньги друзьям и другим людям. Затем мы давали эти реферальные бонусы в размере 10 долларов, если вы привели кого-то, чтобы подписаться, и это просто росло экспоненциально. Оно росло примерно на 7-10% ежедневно... У нас было 1000 человек в середине ноября 1999 года. К концу декабря их стало 12000. К 3 февраля 2000 года их стало 100000. К середине апреля 2000 года их стало миллион.» Другим критическим компонентом успеха PayPal было начало с клиентами, у которых была сильная потребность и минимальный риск: «Одним из естественных мест, где это началось, был аукционный сайт eBay, где у вас были небольшие транзакции, может быть, на 40 долларов как типичная сумма. Если вы отправляете чек через всю страну, это задержка в 10 дней. Это медленно, и большинство людей не готовы обрабатывать кредитные карты.» Тиль размышляет о том, каково было перейти от 1000 пользователей к 1 миллиону всего за несколько месяцев: «[Это было похоже на то, что] вы находитесь на переднем крае какого-то революционного события. Это невероятно захватывающе и невероятно страшно. Это было как 'мы собираемся захватить мир' или 'мы все умрем', и вы несколько раз в день колебались между этими двумя состояниями.» Мошенничество было серьезной проблемой, которую компании пришлось решить — особенно потому, что сделать продукт трудным для мошенничества обычно противоречит тому, чтобы сделать его простым в использовании. У Тиля была интересная перспектива работы в странной регулирующей зоне с этой новой формой перемещения денег: «Я часто думал в то время, что мы находимся в гонке между технологиями и политикой. Политики не любили нас, но если бы мы сделали сеть PayPal достаточно большой, это как бы подавило бы регуляторов, и им пришлось бы принять это как свершившийся факт... Один из руководителей PayPal сказал, что нам нужно нанять кучу юристов, чтобы сказать нам, что мы можем или не можем делать, и мы сказали, что нет, мы не будем их нанимать. Они просто скажут нам, что мы не можем делать. Мы просто должны идти вперед и не нанимать юристов и просто делать это.» Источник видео: @RubinReport (2018)

Улучшение удержания старомодным способом: 16 000 A/B тестов… @duolingo

Дженсен Хуанг: цифровая биология станет «одной из самых больших революций в истории» «Где, по моему мнению, произойдет следующая удивительная революция? И это будет, безусловно, одна из самых больших. Нет никаких сомнений, что цифровая биология станет ею.» Дженсен продолжает: «Впервые в истории человечества биология имеет возможность стать инженерией, а не наукой. Когда что-то становится инженерией, а не наукой, это становится менее спорадическим и экспоненциально улучшается. Это может накапливать преимущества предыдущих лет. И вклад каждого исследователя накапливается друг на друге… У нас будут невероятные инструменты, которые перенесут мир биологии — который очень хаотичен, постоянно меняется, разнообразен и сложен — в мир компьютерных наук. И это будет глубоко.» Он говорит студентам в Беркли: «Если вам нравится это пересечение, я думаю, что оно будет полным возможностей. Это станет гигантской индустрией.» Источник видео: @BerkeleyHaas (2023)

Основатель Duolingo о ключе к решению проблемы удержания "Способ, которым мы решили [проблему удержания], был просто методом проб и ошибок," объясняет основатель Duolingo Луис Вон Аhn. "На данный момент некоторые из нас имеют интуицию о том, что хорошо для геймификации, но реальность такова, что большая часть этого — это просто проб и ошибок." Он продолжает: "В истории Duolingo мы провели 16,000 A/B тестов. Каждый из них пытается выяснить, если мы изменим эти маленькие вещи — "должна ли эта кнопка быть красной или синей?" — чтобы попытаться заставить вас вернуться. И именно эти 16,000 A/B тестов сделали наше удержание выдающимся. На данный момент наша вовлеченность пользователей начинает сопоставляться с социальными сетями." Источник видео: @StanfordGSB (2025)

Два совета Джеффа Безоса для начинающих предпринимателей "Совет, который я бы дал предпринимателям, - не гонитесь за горячей новинкой. Поймать что-то, что уже все знают как горячее, очень сложно. Вместо этого, займитесь чем-то и ждите, пока волна придет к вам." Лучший способ занять свою позицию, утверждает Джефф, - это заниматься чем-то, что вызывает у вас любопытство. Когда он начинал с Amazon, Джефф всегда спрашивал себя, является ли основатель "миссионером" или "наемником". "Мне не нравятся наемники, и мне не нравятся культуры наемников. Миссионер создает продукт, создает услугу, потому что он любит клиента, потому что он любит продукт, потому что он любит услугу. Наемник создает продукт или услугу, чтобы продать компанию и заработать деньги." Одним из великих парадоксов предпринимательства является то, что миссионеры обычно в конечном итоге зарабатывают больше денег, чем наемники. После того как вы выбрали то, что вам действительно интересно, второй совет Джеффа: "Начните с клиента и работайте в обратном направлении... Эти две вещи приведут вас очень далеко."

Патрик Коллисон о том, как мыслить самостоятельно: "Никто не научит вас мыслить самостоятельно. Большая часть того, во что верят окружающие вас люди, ошибочна. Осознайте это и практикуйте формирование собственного мировоззрения. Корреляция между вашим мировоззрением и мнениями окружающих не должна быть слишком сильной, если вы не считаете, что вам особенно повезло в ваших исходных условиях."

"Советы, которые я бы дал себе в прошлом" от Патрика Коллисона

Илон Маск объясняет свой 5-шаговый алгоритм управления компаниями "Во-первых, сделайте свои требования менее глупыми. Ваши требования определенно глупы... Это особенно опасно, если умный человек дал вам эти требования, потому что вы можете не задать им достаточно вопросов." В этом интервью в Starbase Илон подробно рассказывает о своей методологии по выпуску всего, от электромобилей до ракет. Вот его "алгоритм", процитированный полностью из биографии Уолтера Айзексона: 1. Сомневайтесь в каждом требовании. Каждое должно сопровождаться именем человека, который его составил. Вы никогда не должны принимать, что требование пришло от отдела, например, от "юридического отдела" или "отдела безопасности". Вам нужно знать имя реального человека, который составил это требование. Затем вы должны его оспорить, независимо от того, насколько умным является этот человек. Требования от умных людей самые опасные, потому что люди менее склонны их оспаривать. Всегда делайте это, даже если требование пришло от меня. Затем сделайте требования менее глупыми. 2. Удалите любую часть или процесс, которые можете. Возможно, вам придется добавить их обратно позже. На самом деле, если вы не добавите обратно хотя бы 10% из них, значит, вы не удалили достаточно. 3. Упрощайте и оптимизируйте. Это должно происходить после второго шага. Распространенная ошибка — упрощать и оптимизировать часть или процесс, который не должен существовать. 4. Ускорьте время цикла. Каждый процесс можно ускорить. Но делайте это только после того, как вы выполнили первые три шага. На заводе Tesla я ошибочно потратил много времени на ускорение процессов, которые позже понял, что должны были быть удалены. 5. Автоматизируйте. Это приходит последним. Большая ошибка в Неваде и на Фримонте заключалась в том, что я начал с попытки автоматизировать каждый шаг. Нам следовало подождать, пока все требования будут оспорены, части и процессы удалены, и ошибки устранены. Илон делится дорогим примером выполнения этого процесса в обратном порядке на производственной линии Tesla Model 3 и оптимизации части, которая даже не должна была существовать. "Это, возможно, самая распространенная ошибка умного инженера — оптимизировать то, что не должно существовать. Каждый был обучен в старшей школе и колледже, что нужно отвечать на вопрос — конвергентная логика. Вы не можете сказать профессору, что ваш вопрос глупый, иначе получите плохую оценку. Вы должны ответить на вопрос. Поэтому каждый, не осознавая этого, в основном имеет этот умственный корсет и будет работать над оптимизацией того, что просто не должно существовать." Источник видео: @Erdayastronaut (2021)

Советы генерального директора Y Combinator Гарри Тана для стартапов: «Когда вы маленькие, ведите себя как маленькие» Многие основатели пытаются подражать крупным компаниям и делают такие вещи, как используют ту же терминологию, что и Microsoft, чтобы описать свои продукты. Но Гарри утверждает, что это ошибка: «Когда вы начинаете что-то новое, все преимущества заключаются в том, что вы — реальный человек. Мы так нуждаемся в настоящем, искреннем взаимодействии, что если вы можете поговорить с людьми и сказать: «Эй, я генеральный директор. Что вам нужно?» Это самое мощное.» Быть маленьким позволяет вам предлагать фанатичную поддержку клиентов. Это не только завоюет доверие клиентов, но и поможет вам найти соответствие продукта и рынка. Если вы будете слушать клиентов, они скажут вам, что они хотят. «Причина, по которой люди этого не делают, заключается в том, что они думают, что запуск стартапа — это создание невероятно сложной машины… Но я призываю вас подумать об этом по-другому. Это больше похоже на то, чтобы устроить действительно, действительно потрясающую вечеринку… Вы приходите, видите друга, он говорит: «Добро пожаловать! Позвольте мне взять ваше пальто. Позвольте мне представить вас вашим друзьям.» Для своего первого стартапа, Posterous, Гарри и его команда стремились ответить на каждое письмо в службу поддержки клиентов в течение десяти минут. И если возникала ошибка, они исправляли ее на месте. Человеческое взаимодействие с вашими клиентами действительно важно. Гарри ссылается на исследование Usenet, которое показало, что удержание увеличивалось с 16% до 26%, если кто-то получал ответ на свой пост на форуме. Как объясняет Гарри: «Разница в 10% в удержании на самом деле является разницей между стартапом, который не развивается, и тем, который работает. Кумулятивный эффект этого действительно, действительно огромен… Будьте маленькими. Будьте людьми.» Источник видео: @ECorner (2023)