Steve Jobs: “Mi modelo de negocio son Los Beatles” “[Los Beatles] eran cuatro chicos muy talentosos que mantenían bajo control las tendencias negativas de los demás. Se equilibraban entre sí, y el total era mayor que la suma de las partes. Y así es como veo los negocios. Las grandes cosas en los negocios nunca las hace una sola persona. Las hace un equipo de personas.” Steve continúa: “Los Beatles — cuando estaban juntos — hicieron un trabajo verdaderamente brillante e innovador. Y cuando se separaron, hicieron un buen trabajo, pero nunca fue lo mismo. Y yo veo los negocios de esa manera también. Siempre es un equipo.”

Peter Thiel cuenta la historia fundacional de PayPal "Cuando comienzas una de estas empresas, típicamente no es el caso que obtengas toda la idea completamente formada instantáneamente," comienza Thiel. "Hubo este increíble auge de internet en Silicon Valley a finales de los años 90. Se sentía como si hubiera esta frontera abierta o fiebre del oro, y una de las cosas naturales a observar era las finanzas." En ese momento, Thiel estaba muy interesado en la idea de crear nuevas formas de dinero. "Siempre hay algo super misterioso, poderoso e importante sobre el dinero," explica. "Y teníamos esta idea general de hacer algo con seguridad, dinero y pagos muy temprano en la fundación de la empresa. Luego iteras mucho sobre cómo sacar la idea." Thiel continúa: "La pregunta crítica para cualquier producto de internet para consumidores no es cuál es la idea, sino '¿cómo obtienes distribución?' Ya había habido muchas empresas de pagos por internet que ya habían comenzado y fracasado para 1998... Habrían funcionado si todos las usaran, pero nunca podías conseguir que la primera persona comenzara. Así que el desafío era cómo hacerlo viral y cómo hacer que algo funcionara donde fuera bueno para la primera persona, la décima persona y la centésima persona. Una vez que tienes millones de personas, tienes una red y efectos de red. Ese era el tipo de problema del huevo y la gallina que queríamos resolver." Eventualmente, el equipo se topó con la idea de vincular el dinero con el correo electrónico: "Ya había 300 millones de personas en 1999 que tenían cuentas de correo electrónico. Así que si podías enviar dinero a una dirección de correo electrónico... no necesitabas que ambas partes de una transacción fueran parte de la red de PayPal. Solo el remitente podía ser parte de ella, y luego el destinatario se registraría al retirar dinero. Comenzamos con las 24 personas en nuestra oficina, y enviaron dinero a amigos y otras personas. Luego dimos estos bonos de referencia de $10 si lograbas que alguien se registrara, y simplemente creció exponencialmente. Creció alrededor del 7-10% compuesto diariamente... Teníamos 1,000 personas a mediados de noviembre de 1999. Para finales de diciembre eran 12,000. Para el 3 de febrero de 2000, eran 100,000. Para mediados de abril de 2000, llegó a un millón." El otro componente crítico del éxito de PayPal fue comenzar con clientes que tenían una necesidad intensa y un riesgo mínimo: "Uno de los lugares naturales donde comenzó fue en el sitio de subastas de eBay donde tenías transacciones de pequeños dólares de tal vez $40 como la cantidad típica. Si envías un cheque a través del país, eso es un retraso de 10 días. Es lento, y la mayoría de las personas no están preparadas para procesar tarjetas de crédito." Thiel reflexiona sobre cómo se sintió al pasar de 1,000 usuarios a 1 millón en solo unos meses: "[Se sentía como] si estuvieras a la vanguardia de algún tipo de cosa revolucionaria. Es increíblemente emocionante e increíblemente aterrador. Era como 'vamos a conquistar el mundo' o 'todos vamos a morir' y te mueves entre esos dos varias veces al día." El fraude fue un gran desafío que la empresa tuvo que resolver, especialmente porque hacer un producto difícil de defraudar suele estar en desacuerdo con hacerlo fácil de usar. Thiel tenía una perspectiva interesante sobre operar en una extraña zona regulatoria con esta nueva forma de mover dinero: "A menudo pensaba en ese momento que estábamos en una carrera entre la tecnología y la política. A los políticos no les gustábamos, pero si hacíamos que la red de PayPal fuera lo suficientemente grande, de alguna manera abrumaría a los reguladores y tendrían que aceptarlo como un hecho consumado... Uno de los ejecutivos de PayPal dijo que necesitábamos contratar a un montón de abogados para decirnos qué podemos o no podemos hacer, y dijimos que no, no vamos a contratarlos. Solo nos dirán lo que no podemos hacer. Tenemos que seguir adelante y no contratar a los abogados y simplemente hacerlo." Fuente del video: @RubinReport (2018)

Mejorando la retención a la antigua: 16,000 pruebas A/B… @duolingo

Jensen Huang: la biología digital será "una de las mayores revoluciones de la historia" "¿Dónde creo que vendrá la próxima revolución asombrosa? Y esta va a ser, sin duda, una de las más grandes de todas. No hay duda de que la biología digital será eso." Jensen continúa: "Por primera vez en la historia de la humanidad, la biología tiene la oportunidad de ser ingeniería, no ciencia. Cuando algo se convierte en ingeniería, no en ciencia, se vuelve menos esporádico y mejora exponencialmente. Puede acumularse sobre los beneficios de los años anteriores. Y las contribuciones de cada investigador se acumulan entre sí... Vamos a tener herramientas increíbles que llevarán el mundo de la biología—que es muy caótico, constantemente cambiante, diverso y complejo—al mundo de la informática. Y eso va a ser profundo." Les dice a los estudiantes en Berkeley: "Si te apasiona esta intersección, creo que estará llena de oportunidades. Va a ser una industria gigante." Fuente del video: @BerkeleyHaas (2023)

El fundador de Duolingo sobre la clave para resolver la retención "La forma en que resolvimos [la retención] fue simplemente a través de prueba y error", explica el fundador de Duolingo, Luis Von Ahn. "Para ahora, algunos de nosotros tenemos cierta intuición sobre lo que es bueno para la gamificación, pero la realidad es que la mayor parte es solo prueba y error." Continúa: "En la historia de Duolingo, hemos realizado 16,000 pruebas A/B. Cada una de ellas intenta averiguar si cambiamos estas pequeñas cosas — "¿debería este botón ser rojo o azul?" — para intentar que vuelvas. Y son estas 16,000 pruebas A/B las que han hecho que nuestra retención sea excepcional. En este punto, nuestro compromiso de usuario está comenzando a ser comparable al de las redes sociales." Fuente del video: @StanfordGSB (2025)

Los dos consejos de Jeff Bezos para emprendedores aspirantes "El consejo que daría a los emprendedores es que no persigan la nueva moda. Es tan difícil atrapar algo que todos ya saben que es popular. En su lugar, colócate y espera a que la ola venga hacia ti." La mejor manera de posicionarte, argumenta Jeff, es perseguir algo que despierte tu curiosidad. Cuando estaba en la startup de Amazon, Jeff siempre se pregunta si el fundador es un "misionero" o un "mercenario". "No me gustan los mercenarios, y no me gustan las culturas mercenarias. El misionero está construyendo el producto, construyendo el servicio, porque ama al cliente, porque ama el producto, porque ama el servicio. El mercenario está construyendo el producto o el servicio para poder vender la empresa y ganar dinero." Una de las grandes paradojas del emprendimiento es que los misioneros suelen terminar ganando más dinero que los mercenarios de todos modos. Después de haber elegido algo que te apasiona, el segundo consejo de Jeff es: "Comienza con el cliente y trabaja hacia atrás... Esas dos cosas te llevarán muy lejos."

Patrick Collison sobre pensar por ti mismo: "Nadie te va a enseñar a pensar por ti mismo. Una gran parte de lo que la gente a tu alrededor cree es erróneo. Internaliza esto y practica crear tu propia visión del mundo. La correlación entre la tuya y la de los que te rodean no debería ser demasiado fuerte a menos que pienses que tuviste una suerte especial en tus condiciones iniciales."

"Consejos que le daría a mi yo del pasado" por Patrick Collison

Elon Musk explains his 5-step algorithm for running companies “First, make your requirements less dumb. Your requirements are definitely dumb… It’s particularly dangerous if a smart person gave you the requirements because you might not question them enough.” In this interview at Starbase, Elon elaborates on his methodology for shipping everything from electric cars to rockets. Here’s his “algorithm” quoted in full from the Walter Isaacson biography: 1. Question every requirement. Each should come with the name of the person who made it. You should never accept that a requirement came from a department, such as from "the legal department" or "the safety department." You need to know the name of the real person who made that requirement. Then you should question it, no matter how smart that person is. Requirements from smart people are the most dangerous, because people are less likely to question them. Always do so, even if the requirement came from me. Then make the requirements less dumb. 2. Delete any part or process you can. You may have to add them back later. In fact, if you do not end up adding back at least 10% of them, then you didn't delete enough. 3. Simplify and optimize. This should come after step two. A common mistake is to simplify and optimize a part or a process that should not exist. 4. Accelerate cycle time. Every process can be speeded up. But only do this after you have followed the first three steps. In the Tesla factory, I mistakenly spent a lot of time accelerating processes that I later realized should have been deleted. 5. Automate. That comes last. The big mistake in Nevada and at Fremont was that I began by trying to automate every step. We should have waited until all the requirements had been questioned, parts and processes deleted, and the bugs were shaken out. Elon shares a costly example of doing this process in reverse on the Tesla Model 3 production line and optimizing a part that didn’t even need to exist. “It’s possibly the most common error of a smart engineer to optimize a thing that should not exist. Everyone’s been trained in high school and college that you answer the question — convergent logic. You can’t tell the professor your question is dumb or you’ll get a bad grade. You have to answer the question. So everyone, without knowing, basically has this mental straight jacket on and they’ll work on optimizing the thing that should simply not exist.” Video source: @Erdayastronaut (2021)

El consejo del CEO de Y Combinator, Garry Tan, para startups: “Cuando eres pequeño, actúa como un pequeño” Muchos fundadores intentan emular a grandes empresas y hacen cosas como usar la misma terminología que Microsoft para describir sus productos. Pero Garry argumenta que esto es un error: “Cuando estás comenzando algo nuevo, toda la ventaja es que eres un ser humano real. Estamos tan hambrientos de conexión real y auténtica que si puedes hablar con la gente y decir ‘Hola, soy el CEO. ¿Qué necesitas?’ Eso es lo más poderoso.” Ser pequeño te permite ofrecer un soporte al cliente fanático. No solo ganarás la confianza del cliente, sino que también te ayudará a encontrar el ajuste producto/mercado. Si escuchas a los clientes, te dirán lo que quieren. “La razón por la que la gente no hace esto es que piensan que iniciar una startup es construir esta maquinaria increíblemente compleja… Pero te animo a que lo pienses de una manera diferente. Es más como organizar una fiesta realmente, realmente increíble… Vas allí, ves a un amigo, te dice ‘¡Bienvenido! Déjame tomar tu abrigo. Déjame presentarte a tus amigos.’” Para su primera startup, Posterous, Garry y su equipo se propusieron responder a cada correo electrónico de soporte al cliente en menos de diez minutos. Y si había un error, lo solucionaban al instante. La conexión humana con tus clientes es realmente importante. Garry cita un estudio sobre Usenet que encontró que la retención aumentó del 16% al 26% si alguien recibía una respuesta a su publicación en el foro. Como explica Garry: “Una diferencia del 10% en la retención es en realidad la diferencia entre una startup que está estancada y una que está funcionando. La acumulación de esto es realmente, realmente masiva… Sé pequeño. Sé humano.” Fuente del video: @ECorner (2023)