Dua saran Jeff Bezos untuk calon pengusaha "Saran yang akan saya berikan kepada pengusaha adalah jangan mengejar hal baru yang panas. Sangat sulit untuk menangkap sesuatu yang sudah diketahui semua orang panas. Sebaliknya, posisikan diri Anda dan tunggu gelombang datang kepada Anda." Cara terbaik untuk memposisikan diri Anda, Jeff berpendapat, adalah dengan mengejar sesuatu yang menangkap rasa ingin tahu Anda. Ketika Amazon startup, Jeff selalu bertanya pada dirinya sendiri apakah pendirinya adalah "misionaris" atau "tentara bayaran". "Saya tidak suka tentara bayaran, dan saya tidak suka budaya tentara bayaran. Misionaris membangun produk, membangun layanan, karena mereka mengasihi pelanggan, karena mereka mencintai produk, karena mereka mencintai layanan. Tentara bayaran sedang membangun produk atau layanan sehingga mereka dapat membalik perusahaan dan menghasilkan uang." Salah satu paradoks besar dari kewirausahaan adalah bahwa para misionaris biasanya menghasilkan lebih banyak uang daripada tentara bayaran. Setelah Anda memilih sesuatu yang Anda sukai, saran kedua Jeff adalah: "Mulailah dengan pelanggan dan bekerja mundur... Dua hal itu akan membawamu jauh sekali."

Patrick Collison tentang berpikir sendiri: "Tidak ada yang akan mengajari Anda untuk berpikir sendiri. Sebagian besar dari apa yang diyakini orang-orang di sekitar Anda salah. Internalisasikan ini dan berlatihlah menghasilkan pandangan dunia Anda sendiri. Korelasi antara itu dan orang-orang di sekitarmu seharusnya tidak terlalu kuat kecuali kamu berpikir kamu sangat beruntung dalam kondisi awalmu."

"Nasihat yang Akan Saya Berikan Melewati Saya" oleh Patrick Collison

Elon Musk menjelaskan algoritma 5 langkahnya untuk menjalankan perusahaan "Pertama, buat persyaratanmu tidak terlalu bodoh. Kebutuhan Anda pasti bodoh ... Sangat berbahaya jika orang pintar memberi Anda persyaratan karena Anda mungkin tidak cukup mempertanyakannya." Dalam wawancara di Starbase ini, Elon menguraikan metodologinya untuk mengirimkan segala sesuatu mulai dari mobil listrik hingga roket. Berikut adalah "algoritma" yang dikutip secara lengkap dari biografi Walter Isaacson: 1. Pertanyakan setiap persyaratan. Masing-masing harus disertai dengan nama orang yang membuatnya. Anda tidak boleh menerima bahwa persyaratan berasal dari departemen, seperti dari "departemen hukum" atau "departemen keselamatan". Anda perlu mengetahui nama orang asli yang membuat persyaratan itu. Maka Anda harus mempertanyakannya, tidak peduli seberapa pintar orang itu. Persyaratan dari orang pintar adalah yang paling berbahaya, karena orang cenderung tidak mempertanyakannya. Selalu lakukan, bahkan jika persyaratan itu berasal dari saya. Kemudian buat persyaratan tidak terlalu bodoh. 2. Hapus bagian atau proses apa pun yang Anda bisa. Anda mungkin harus menambahkannya kembali nanti. Faktanya, jika Anda tidak menambahkan kembali setidaknya 10% dari mereka, maka Anda tidak cukup menghapusnya. 3. Sederhanakan dan optimalkan. Ini harus datang setelah langkah kedua. Kesalahan umum adalah menyederhanakan dan mengoptimalkan bagian atau proses yang seharusnya tidak ada. 4. Percepat waktu siklus. Setiap proses dapat dipercepat. Tetapi lakukan ini hanya setelah Anda mengikuti tiga langkah pertama. Di pabrik Tesla, saya keliru menghabiskan banyak waktu untuk mempercepat proses yang kemudian saya sadari seharusnya dihapus. 5. Otomatisasi. Itu datang terakhir. Kesalahan besar di Nevada dan di Fremont adalah saya mulai dengan mencoba mengotomatiskan setiap langkah. Kami seharusnya menunggu sampai semua persyaratan dipertanyakan, suku cadang dan proses dihapus, dan bug diguncang. Elon membagikan contoh mahal dalam melakukan proses ini secara terbalik pada lini produksi Tesla Model 3 dan mengoptimalkan suku cadang yang bahkan tidak perlu ada. "Ini mungkin kesalahan paling umum dari seorang insinyur cerdas untuk mengoptimalkan sesuatu yang seharusnya tidak ada. Semua orang telah dilatih di sekolah menengah dan perguruan tinggi sehingga Anda menjawab pertanyaan - logika konvergen. Anda tidak dapat memberi tahu profesor bahwa pertanyaan Anda bodoh atau Anda akan mendapatkan nilai buruk. Anda harus menjawab pertanyaannya. Jadi semua orang, tanpa menyadarinya, pada dasarnya mengenakan jaket lurus mental ini dan mereka akan bekerja untuk mengoptimalkan hal yang seharusnya tidak ada." Sumber video: @Erdayastronaut (2021)

Saran CEO Y Combinator Garry Tan untuk startup: "Ketika Anda kecil, bersikaplah kecil" Banyak pendiri mencoba meniru perusahaan besar, dan akan melakukan hal-hal seperti menggunakan terminologi yang sama dengan Microsoft untuk menggambarkan produk mereka. Tetapi Garry berpendapat ini adalah kesalahan: "Ketika Anda memulai sesuatu yang baru, seluruh keuntungannya adalah bahwa Anda adalah manusia sejati. Kami sangat haus akan koneksi yang nyata dan otentik sehingga jika Anda dapat berbicara dengan orang-orang dan mengatakan 'Hei, saya CEO. Apa yang Anda butuhkan?' Itu hal yang paling kuat." Menjadi kecil memungkinkan Anda menawarkan dukungan pelanggan yang fanatik. Ini tidak hanya akan memenangkan kepercayaan pelanggan, tetapi juga akan membantu Anda menemukan kecocokan produk/pasar. Jika Anda mendengarkan pelanggan, mereka akan memberi tahu Anda apa yang mereka inginkan. "Alasan mengapa orang tidak melakukan ini adalah mereka berpikir memulai startup adalah membangun mesin yang sangat kompleks ini ... Tetapi saya mendorong Anda untuk memikirkannya dengan cara yang berbeda. Ini lebih seperti mengadakan pesta yang sangat, sangat menakjubkan ... Anda pergi ke sana, Anda melihat seorang teman, mereka berkata 'Selamat datang! Biarkan aku mengambil mantelmu. Izinkan saya memperkenalkan Anda kepada teman-teman Anda.'" Untuk startup pertamanya, Posterous, Garry dan timnya bertujuan untuk membalas setiap email dukungan pelanggan dalam waktu sepuluh menit. Dan jika ada bug, mereka memperbaikinya di tempat. Hubungan manusia dengan pelanggan Anda sangat penting. Garry mengutip sebuah penelitian di Usenet yang menemukan retensi meningkat dari 16% menjadi 26% jika seseorang menerima balasan atas postingan mereka di forum. Seperti yang dijelaskan Garry: "Perbedaan 10% dalam retensi sebenarnya adalah perbedaan antara startup yang datar dan yang berfungsi. Permacikan dari ini sangat, sangat besar... Jadilah kecil. Jadilah manusia." Sumber video: @ECorner (2023)

Peter Thiel: Gaji CEO startup "sangat prediktif" Dalam wawancara tahun 2012 ini, Thiel menjelaskan bahwa salah satu pertanyaan terbaik yang dapat diajukan investor adalah, "Berapa gaji CEO?" Dalam pandangannya, jawaban yang benar kurang dari $150k, bahkan pasca Seri A. "Jika Anda menyukai orang-orang, Anda menyukai model bisnis, Anda menyukai teknologi, Anda menyukai segalanya. Saya telah menemukan bahwa pertanyaan tunggal itu sangat prediktif karena akhirnya mengatur budaya. Apakah orang melakukannya untuk ekuitas atau uang tunai? Itu mendorong orang-orang yang dipekerjakan... Dan Anda selalu ingin sampai pada pertanyaan motivasi ini. Apakah orang benar-benar percaya pada apa yang mereka lakukan?" Dia mengutip Reid Hoffman yang mendirikan LinkedIn sebagai contoh: "Reid mengambil gaji $ 15.000 setahun. Itu adalah upah minimum sehingga Anda bisa mendapatkan asuransi kesehatan. Dan mungkin dia tidak membutuhkan lebih banyak uang [setelah PayPal], tetapi itu mengatur nada yang tepat untuk perusahaan." Sumber video: @PandoDaily (2012)

Ben Horowitz tentang bagaimana pendiri startup harus menjalankan rapat dewan Seperti yang dijelaskan Ben, hal paling berharga yang keluar dari rapat dewan adalah bahwa itu adalah fungsi yang memaksa untuk mengambil langkah mundur dan memastikan rencana permainan benar. Jadi hal pertama yang ingin Anda pastikan adalah bersiap dengan data yang memberikan gambaran yang baik tentang posisi perusahaan: "Jika Anda melakukan itu dan mempresentasikannya di rapat dewan dan kemudian memiliki waktu untuk membahas isu-isu menarik, maka Anda melakukannya dengan cukup baik. Seperti Anda berada di persentil ke-95." Ben juga menyarankan para pendiri untuk memastikan Anda mendapatkan jenis strategi yang tepat dari dewan Anda: "Salah satu hal yang akan Anda perhatikan ketika Anda menjalankan perusahaan adalah kesenjangan pengetahuan antara orang-orang di perusahaan dan orang-orang di dewan dimulai dari kecil dan kemudian menjadi besar seiring waktu. Jadi ketika Anda memulai perusahaan Anda, VC Anda akan memiliki semua wawasan yang sangat menarik ini." Tetapi setelah setahun, Anda akan mengetahui setiap umpan balik pelanggan dan keputusan produk dengan dingin. Jadi saran VC Anda tentang strategi produk tidak akan terlalu berharga. Di mana mereka dapat berguna adalah bertanya: Apa yang tidak Anda lakukan? "Salah satu masalah dalam menjalankan perusahaan adalah Anda menghabiskan seluruh waktu dan energi Anda untuk mengoptimalkan, menyetel, menyempurnakan, pengujian A/B, dan menjadi benar-benar ahli dalam apa yang Anda lakukan. Tapi kemudian ada seluruh dunia hal-hal yang tidak Anda lakukan dan salah satu dari hal-hal itu mungkin sesuatu yang harus Anda lakukan." Jika Anda memberikan konteks yang tepat kepada papan yang baik, mereka dapat membantu Anda mengidentifikasi hal-hal yang harus Anda lakukan tetapi belum Anda pertimbangkan (misalnya memasuki pasar yang berdekatan, membeli perusahaan, dll.) "Itu jauh lebih mudah dilihat dari luar daripada dari dalam. Anda menginginkan jenis strategi yang tepat dari dewan, bukan jenis strategi yang salah." Sumber video: @kevinrose (2012)

David Sacks tentang apa yang membuat Mafia PayPal begitu sukses Karyawan PayPal kemudian membangun banyak perusahaan yang mendefinisikan Silicon Valley pada tahun 2000-an, seperti Tesla, SpaceX, LinkedIn, YouTube, Palantir, Yelp, Yammer, dan banyak lagi. David Sacks—COO pendiri dan pemimpin produk di PayPal—merefleksikan beberapa faktor yang dia yakini berkontribusi pada kesuksesan mereka: "Saya pikir salah satu hal kuncinya adalah bahwa PayPal berinovasi tidak hanya pada produk, tetapi juga pada distribusi." Dia memberikan tiga contoh strategi distribusi yang dibawa Mafia PayPal ke perusahaan berikutnya: 1. Viralitas. PayPal membayar pengguna $20 untuk merujuk teman mereka, yang menyebabkan pertumbuhan eksplosif. Viralitas adalah faktor besar dalam kesuksesan LinkedIn. 2. Membangun jaringan/platform yang ada. PayPal memanfaatkan jaringan penjual kuat eBay, sementara LinkedIn memanfaatkan jaringan kontak email pengguna mereka. Anda ingin "pergi ke tempat yang sudah ada pengguna," kata Sacks. 3. Sematkan. PayPal memungkinkan pelanggan menyematkan logo di situs web dan lelang eBay mereka. YouTube menggunakan strategi yang sama dengan membuat video mereka mudah disematkan di Myspace dan situs web lain. Sacks melanjutkan: "Semua teknik ini saat ini adalah hal biasa, tetapi pada awal tahun 2000-an, kami adalah salah satu perusahaan pertama yang melakukannya ... Kami berinovasi tidak hanya pada produk tetapi juga pada distribusi, dan itu adalah sesuatu yang telah dilakukan oleh semua perusahaan Mafia PayPal." Dia membandingkan ~ 220 karyawan PayPal pra-IPO yang menghasilkan 7+ unicorn versus hanya segelintir dari Google meskipun Google memiliki 100x jumlah karyawan. "Ini pertanyaan yang sangat menarik: Mengapa?... Saya pikir kekacauan semacam ini seputar distribusi adalah bagian besar dari penjelasan... Jika Anda seorang pengusaha yang bekerja dalam tim kecil, Anda harus mencari tahu dari nol: Bagaimana cara mendapatkan pengguna pertama saya? Bagaimana cara mendapatkan pengguna kedua? Bagaimana itu menjadi seratus, seribu, satu juta?... [Google] tidak perlu memikirkan hal itu. Mereka memiliki distribusi yang dijamin dari setengah miliar pengguna. Jadi, saya pikir kekacauan seputar distribusi adalah salah satu alasan utama mengapa ada begitu banyak perusahaan mafia PayPal. Saya pikir itu adalah hal yang menarik untuk dipikirkan saat Anda membuat startup Anda sendiri." Sumber video: @draper_u (2014)

Sam Altman: "Sebagian besar pendiri salah delegasi" "Orang-orang salah delegasi dengan satu atau lain cara. Setiap pendiri tahu bahwa saat Anda menskalakan perusahaan, Anda perlu mendelegasikan. Tapi mereka melakukan terlalu banyak atau terlalu sedikit. Dan sebenarnya cukup sulit untuk melakukannya dengan keseimbangan yang tepat." Sebagian besar pendiri yang dilihat Sam di Y Combinator akan mendelegasikan terlalu sedikit karena mereka terbakar sekali sejak awal dan butuh waktu lama untuk mempercayai bahwa delegasi dapat bekerja lagi. Namun, seperti yang dijelaskan Sam, pendiri juga dapat mendelegasikan terlalu banyak: "Anggota dewan mereka memberi tahu mereka, 'Hei, Anda harus mendelegasikan. Anda membutuhkan lima VP ini untuk lima area ini.' Dan mungkin apa pun area yang menurut Anda paling penting bagi bisnis dan paling Anda sukai, Anda tidak boleh mempekerjakan VP di area itu. Anda harus melakukannya sendiri. Jika Anda seorang pecinta produk dan Anda benar-benar menyukai produk, jangan menyewa VP produk. Teruslah melakukan itu. Karena jika Anda mempekerjakan VP produk, Anda akan memiliki konflik yang tidak pernah berakhir karena Anda berdua menginginkan hal yang sama. Anda tidak akan menyukai cara mereka melakukannya. Mereka tidak akan suka Anda mengganggu mereka." Sam melanjutkan: "Apa pun yang menurut Anda bagian penting dari bisnis ini - satu atau mungkin dua bagian paling penting - pegang itu sendiri. Itu juga akan membuat Anda lebih baik dalam mendelegasikan segala sesuatu yang lain sehingga Anda dapat fokus pada apa yang benar-benar ingin Anda fokuskan." Sumber video: @khoslaventures (2021)

Saran Jack Dorsey kepada pendiri startup: edit tim dan benar-benar fokus pada analitik Jack berbagi bahwa salah satu kesalahan terbesarnya di Twitter adalah tidak mengedit tim: "Saya pikir untuk semua startup, sangat mudah untuk mempertimbangkan perekrutan apa pun sebagai [bagian dari tim untuk] panjang seluruh perusahaan... [Tetapi] Saya pikir para pemimpin perusahaan harus menganggap diri mereka sebagai editor, dan Anda harus menyunting tim. Anda terus-menerus harus memastikan bahwa Anda memiliki orang-orang terbaik, dan jika ada atribut negatif dalam tim, Anda harus berpisah." Saran Jack lainnya untuk pengusaha atau siapa pun yang memulai proyek adalah untuk benar-benar fokus pada analitik: "Benar-benar fokus pada bagaimana orang menggunakan sistem ... Anda perlu memiliki pemahaman tentang momentum dari apa yang Anda lakukan dan ke mana Anda pergi. Dan Anda hanya bisa melakukannya dengan data." Data harus menginformasikan segala sesuatu mulai dari keputusan produk hingga komunikasi dengan pelanggan Anda hingga mempekerjakan dan mengedit tim. Sumber video: @kevinrose (2010)