Steve Jobs: “O meu modelo de negócio é os Beatles” “[Os Beatles] eram quatro rapazes muito talentosos que mantinham as tendências negativas uns dos outros sob controlo. Eles equilibravam-se, e o todo era maior do que a soma das partes. E é assim que vejo os negócios. Grandes coisas nos negócios nunca são feitas por uma só pessoa. São feitas por uma equipa de pessoas.” Steve continua: “Os Beatles — quando estavam juntos — faziam um trabalho verdadeiramente brilhante e inovador. E quando se separaram, fizeram um bom trabalho, mas nunca foi o mesmo. E vejo os negócios da mesma forma. É realmente sempre uma equipa.”

Peter Thiel conta a história da fundação do PayPal “Quando você começa uma dessas empresas, normalmente não é o caso de ter toda a ideia completamente formada instantaneamente”, começa Thiel. “Havia esse incrível boom da internet acontecendo no Vale do Silício no final dos anos 1990. Sentia-se como se houvesse uma fronteira aberta ou uma corrida do ouro, e uma das coisas naturais a se observar era a finança.” Na época, Thiel estava muito interessado na ideia de criar novas formas de dinheiro. “Há sempre algo super misterioso, poderoso e importante sobre o dinheiro”, explica. “E tivemos essa ideia geral de fazer algo com segurança, dinheiro e pagamentos muito cedo na fundação da empresa. Então você itera muito sobre como tirar a ideia do papel.” Thiel continua: “A questão crítica para qualquer produto de internet voltado para o consumidor não é qual é a ideia, mas ‘como você consegue distribuição?’ Já havia muitas empresas de pagamentos pela internet que já tinham começado e falhado até 1998... Elas teriam funcionado se todos as usassem, mas você nunca conseguia fazer a primeira pessoa começar. Então o desafio era como fazer isso viralizar e como fazer algo funcionar onde é bom para a primeira pessoa, a décima pessoa e a centésima pessoa. Uma vez que você tem milhões de pessoas, você tem uma rede e efeitos de rede. Esse era o tipo de problema do ovo e da galinha que queríamos resolver.” Eventualmente, a equipe se deparou com a ideia de vincular dinheiro ao e-mail: “Já havia 300 milhões de pessoas em 1999 que tinham contas de e-mail. Então, se você pudesse enviar dinheiro para um endereço de e-mail... você não precisava que ambas as partes de uma transação fizessem parte da rede do PayPal. Apenas o remetente poderia fazer parte dela, e então o destinatário se inscreveria ao retirar o dinheiro. Começamos com as 24 pessoas em nosso escritório, e elas enviaram dinheiro para amigos e outras pessoas. Então, oferecemos bônus de referência de $10 se você conseguisse que alguém se inscrevesse, e isso cresceu exponencialmente. Cresceu cerca de 7-10% ao dia... Tivemos 1.000 pessoas em meados de novembro de 1999. No final de dezembro, eram 12.000. Em 3 de fevereiro de 2000, eram 100.000. Em meados de abril de 2000, já éramos um milhão.” O outro componente crítico do sucesso do PayPal foi começar com clientes que tinham uma necessidade intensa e risco mínimo: “Um dos lugares naturais onde começou foi no site de leilões do eBay, onde você tinha transações de pequenos valores, talvez $40 como o valor típico. Se você enviar um cheque para o outro lado do país, isso leva 10 dias. É lento, e a maioria das pessoas não está preparada para processar cartões de crédito.” Thiel reflete sobre como foi passar de 1.000 usuários para 1 milhão em apenas alguns meses: “[Parecia que] você estava na vanguarda de algum tipo de coisa revolucionária. É incrivelmente emocionante e incrivelmente assustador. Era como ‘vamos dominar o mundo’ ou ‘todos nós vamos morrer’ e você se move entre essas duas várias vezes ao dia.” Fraude foi um grande desafio que a empresa teve que resolver — especialmente porque tornar um produto difícil de fraudar geralmente está em desacordo com torná-lo fácil de usar. Thiel tinha uma perspectiva interessante de operar em uma zona regulatória estranha com essa nova forma de mover dinheiro: “Eu costumava pensar na época que estávamos em uma corrida entre tecnologia e política. Os políticos não gostavam de nós, mas se conseguíssemos que a rede do PayPal fosse grande o suficiente, isso meio que sobrecarregaria os reguladores e eles teriam que aceitá-la como um fato consumado... Um dos executivos do PayPal disse que precisávamos contratar um monte de advogados para nos dizer o que podemos ou não fazer, e dissemos que não, não vamos contratá-los. Eles apenas nos dirão o que não podemos fazer. Temos que seguir em frente e não contratar os advogados e apenas fazer isso.” Fonte do vídeo: @RubinReport (2018)

Melhorar a retenção à moda antiga: 16.000 testes A/B… @duolingo

Jensen Huang: a biologia digital será "uma das maiores revoluções de sempre" "Onde eu acho que a próxima revolução incrível vai surgir? E esta vai ser, sem dúvida, uma das maiores de sempre. Não há dúvida de que a biologia digital será isso." Jensen continua: "Pela primeira vez na história da humanidade, a biologia tem a oportunidade de ser engenharia, não ciência. Quando algo se torna engenharia, não ciência, torna-se menos esporádico e melhora exponencialmente. Pode acumular os benefícios dos anos anteriores. E as contribuições de cada investigador acumulam-se umas sobre as outras... Vamos ter ferramentas incríveis que trazem o mundo da biologia—que é muito caótico, constantemente em mudança, diversificado e complexo—para o mundo da ciência da computação. E isso vai ser profundo." Ele diz ao público estudantil em Berkeley: "Se você ama esta interseção, acho que vai estar repleta de oportunidades. Vai ser uma indústria gigante." Fonte do vídeo: @BerkeleyHaas (2023)

Fundador do Duolingo sobre a chave para resolver a retenção "A maneira como resolvemos [a retenção] foi apenas através de tentativa e erro", explica o fundador do Duolingo, Luis Von Ahn. "Neste momento, alguns de nós têm alguma intuição sobre o que é bom para a gamificação, mas a realidade é que a maior parte disso é apenas tentativa e erro." Ele continua: "Na história do Duolingo, realizámos 16.000 testes A/B. Cada um deles tenta descobrir se mudamos estas pequenas coisas — "deveria este botão ser vermelho ou azul?" — para tentar fazer com que você volte. E são esses 16.000 testes A/B que tornaram a nossa retenção excepcional. Neste momento, o nosso envolvimento dos utilizadores está a começar a ser comparável ao das redes sociais." Fonte do vídeo: @StanfordGSB (2025)

Os dois conselhos de Jeff Bezos para aspirantes a empreendedores "O conselho que eu daria aos empreendedores é não correr atrás da nova tendência quente. É tão difícil alcançar algo que todos já sabem que é quente. Em vez disso, posicione-se e espere que a onda venha até você." A melhor maneira de se posicionar, argumenta Jeff, é perseguir algo que desperte sua curiosidade. Quando estava na startup da Amazon, Jeff sempre se perguntava se o fundador era um "missionário" ou um "mercenário". "Eu não gosto de mercenários, e não gosto de culturas mercenárias. O missionário está construindo o produto, construindo o serviço, porque ama o cliente, porque ama o produto, porque ama o serviço. O mercenário está construindo o produto ou o serviço para que possa vender a empresa e ganhar dinheiro." Um dos grandes paradoxos do empreendedorismo é que os missionários geralmente acabam ganhando mais dinheiro do que os mercenários de qualquer forma. Depois de escolher algo pelo qual você é apaixonado, o segundo conselho de Jeff é: "Comece com o cliente e trabalhe para trás... Essas duas coisas o levarão muito longe."

Patrick Collison sobre pensar por si mesmo: "Ninguém vai ensinar-te a pensar por ti mesmo. Uma grande parte do que as pessoas à tua volta acreditam está errado. Internaliza isto e pratica a criação da tua própria visão de mundo. A correlação entre a tua visão e a das pessoas à tua volta não deve ser muito forte, a menos que penses que tiveste uma sorte especial nas tuas condições iniciais."

"Conselhos que Eu Daria ao Meu Eu do Passado" por Patrick Collison

Elon Musk explica seu algoritmo de 5 etapas para administrar empresas "Primeiro, torne seus requisitos menos estúpidos. Seus requisitos são definitivamente estúpidos... É particularmente perigoso se uma pessoa inteligente lhe deu os requisitos, porque você pode não questioná-los o suficiente." Nesta entrevista na Starbase, Elon elabora sua metodologia para entregar tudo, desde carros elétricos até foguetes. Aqui está seu "algoritmo" citado na íntegra da biografia de Walter Isaacson: 1. Questione cada requisito. Cada um deve vir com o nome da pessoa que o fez. Você nunca deve aceitar que um requisito veio de um departamento, como "o departamento jurídico" ou "o departamento de segurança". Você precisa saber o nome da pessoa real que fez esse requisito. Então você deve questioná-lo, não importa quão inteligente essa pessoa seja. Requisitos de pessoas inteligentes são os mais perigosos, porque as pessoas são menos propensas a questioná-los. Sempre faça isso, mesmo que o requisito tenha vindo de mim. Então torne os requisitos menos estúpidos. 2. Exclua qualquer parte ou processo que puder. Você pode ter que adicioná-los de volta mais tarde. Na verdade, se você não acabar adicionando de volta pelo menos 10% deles, então você não excluiu o suficiente. 3. Simplifique e otimize. Isso deve vir após a segunda etapa. Um erro comum é simplificar e otimizar uma parte ou um processo que não deveria existir. 4. Acelere o tempo de ciclo. Todo processo pode ser acelerado. Mas só faça isso depois de seguir as três primeiras etapas. Na fábrica da Tesla, eu gastei muito tempo acelerando processos que depois percebi que deveriam ter sido excluídos. 5. Automatize. Isso vem por último. O grande erro em Nevada e em Fremont foi que eu comecei tentando automatizar cada etapa. Deveríamos ter esperado até que todos os requisitos tivessem sido questionados, partes e processos excluídos, e os bugs fossem eliminados. Elon compartilha um exemplo caro de fazer esse processo ao contrário na linha de produção do Tesla Model 3 e otimizar uma parte que nem precisava existir. "É possivelmente o erro mais comum de um engenheiro inteligente otimizar uma coisa que não deveria existir. Todos foram treinados no ensino médio e na faculdade para responder à pergunta — lógica convergente. Você não pode dizer ao professor que sua pergunta é estúpida ou você receberá uma nota ruim. Você tem que responder à pergunta. Então todos, sem saber, basicamente têm essa camisa de força mental e vão trabalhar na otimização da coisa que simplesmente não deveria existir." Fonte do vídeo: @Erdayastronaut (2021)

O conselho do CEO da Y Combinator, Garry Tan, para startups: “Quando você é pequeno, aja como um pequeno” Muitos fundadores tentam emular grandes empresas e fazem coisas como usar a mesma terminologia que a Microsoft para descrever seus produtos. Mas Garry argumenta que isso é um erro: “Quando você está começando algo novo, toda a vantagem é que você é um ser humano real. Estamos tão carentes de conexão real e autêntica que, se você puder falar com as pessoas e dizer ‘Ei, eu sou o CEO. O que você precisa?’ Isso é a coisa mais poderosa.” Ser pequeno permite que você ofereça um suporte ao cliente fanático. Isso não só ganhará a confiança do cliente, mas também ajudará você a encontrar o ajuste produto/mercado. Se você ouvir os clientes, eles dirão o que querem. “A razão pela qual as pessoas não fazem isso é que pensam que começar uma startup é construir essa maquinaria incrivelmente complexa… Mas eu encorajo você a pensar de uma maneira diferente. É mais como dar uma festa realmente, realmente incrível… Você vai lá, vê um amigo, ele diz ‘Bem-vindo! Deixe-me pegar seu casaco. Deixe-me apresentá-lo aos seus amigos.’” Para sua primeira startup, Posterous, Garry e sua equipe tinham como objetivo responder a todos os e-mails de suporte ao cliente em até dez minutos. E se houvesse um bug, eles o corrigiam na hora. A conexão humana com seus clientes é realmente importante. Garry cita um estudo sobre Usenet que descobriu que a retenção aumentou de 16% para 26% se alguém recebesse uma resposta ao seu post no fórum. Como Garry explica: “Uma diferença de 10% na retenção é na verdade a diferença entre uma startup que está estagnada e uma que está funcionando. O efeito acumulativo disso é realmente, realmente massivo… Seja pequeno. Seja humano.” Fonte do vídeo: @ECorner (2023)