Steve Jobs: “Mô hình kinh doanh của tôi là The Beatles” “[The Beatles] là bốn chàng trai rất tài năng, những người đã kiềm chế những xu hướng tiêu cực của nhau. Họ đã cân bằng cho nhau, và tổng thể lớn hơn tổng các phần. Và đó là cách tôi nhìn nhận kinh doanh. Những điều vĩ đại trong kinh doanh không bao giờ được thực hiện bởi một người. Chúng được thực hiện bởi một đội ngũ.” Steve tiếp tục: “The Beatles — khi họ ở bên nhau — họ đã làm việc thực sự xuất sắc và đổi mới. Và khi họ tan rã, họ đã làm việc tốt, nhưng không bao giờ giống như trước. Và tôi cũng nhìn nhận kinh doanh theo cách đó. Thực sự luôn là một đội.”

Peter Thiel kể về câu chuyện thành lập PayPal “ Khi bạn bắt đầu một trong những công ty này, thường thì không phải lúc nào bạn cũng có được toàn bộ ý tưởng hoàn chỉnh ngay lập tức,” Thiel bắt đầu. “Có một cơn sốt internet tuyệt vời đang diễn ra ở Silicon Valley vào cuối những năm 1990. Nó cảm giác như có một biên giới mở hoặc một cuộc đổ xô vàng, và một trong những điều tự nhiên để xem xét là tài chính.” Vào thời điểm đó, Thiel rất quan tâm đến ý tưởng tạo ra các hình thức tiền tệ mới. “Luôn có điều gì đó siêu bí ẩn, mạnh mẽ và quan trọng về tiền,” ông giải thích. “Và chúng tôi đã có ý tưởng chung để làm điều gì đó với bảo mật, tiền và thanh toán rất sớm trong quá trình thành lập công ty. Sau đó, bạn lặp đi lặp lại rất nhiều về cách để đưa ý tưởng ra ngoài.” Thiel tiếp tục: “Câu hỏi quan trọng đối với bất kỳ sản phẩm internet nào là không phải ý tưởng là gì, mà là ‘làm thế nào để bạn có được phân phối?’ Đã có rất nhiều công ty thanh toán internet đã bắt đầu và thất bại vào năm 1998… Chúng sẽ hoạt động nếu mọi người đều sử dụng chúng, nhưng bạn không bao giờ có thể khiến người đầu tiên bắt đầu. Vì vậy, thách thức là làm thế nào để nó trở nên lan truyền và làm thế nào để có được điều gì đó hoạt động tốt cho người đầu tiên, người thứ 10 và người thứ 100. Khi bạn có hàng triệu người, bạn có một mạng lưới và hiệu ứng mạng. Đó là kiểu vấn đề gà và trứng mà chúng tôi muốn giải quyết.” Cuối cùng, nhóm đã tình cờ phát hiện ra ý tưởng liên kết tiền với email: “Đã có 300 triệu người vào năm 1999 có tài khoản email. Vì vậy, nếu bạn có thể gửi tiền đến một địa chỉ email… bạn không cần cả hai bên tham gia giao dịch phải là một phần của mạng lưới PayPal. Chỉ cần người gửi có thể là một phần của nó, và sau đó người nhận sẽ đăng ký khi họ rút tiền. Chúng tôi bắt đầu với 24 người trong văn phòng của chúng tôi, và họ đã gửi tiền cho bạn bè và những người khác. Sau đó, chúng tôi đã tặng những khoản thưởng giới thiệu 10 đô la nếu bạn khiến ai đó đăng ký, và nó đã phát triển theo cấp số nhân. Nó tăng khoảng 7-10% hàng ngày… Chúng tôi đã có 1.000 người vào giữa tháng 11 năm 1999. Đến cuối tháng 12, con số đó đã là 12.000. Đến ngày 3 tháng 2 năm 2000, nó đã là 100.000. Đến giữa tháng 4 năm 2000, nó đã lên đến một triệu.” Yếu tố quan trọng khác trong thành công của PayPal là bắt đầu với những khách hàng có nhu cầu mãnh liệt và rủi ro tối thiểu: “Một trong những nơi tự nhiên mà nó bắt đầu là trên trang web đấu giá eBay, nơi bạn có những giao dịch nhỏ có thể là khoảng 40 đô la như là số tiền điển hình. Nếu bạn gửi một tấm séc qua cả nước, đó là một sự chậm trễ 10 ngày. Nó chậm, và hầu hết mọi người không được thiết lập để xử lý thẻ tín dụng.” Thiel suy ngẫm về cảm giác khi đi từ 1.000 người dùng lên 1 triệu chỉ trong vài tháng: “[Nó cảm giác như] bạn đang ở vị trí tiên phong của một điều gì đó cách mạng. Nó cực kỳ thú vị và cực kỳ đáng sợ. Nó giống như ‘chúng ta sẽ chiếm lấy thế giới’ hoặc ‘tất cả chúng ta sẽ chết’ và bạn di chuyển giữa hai điều đó vài lần một ngày.” Gian lận là một thách thức lớn mà công ty phải giải quyết — đặc biệt là vì việc làm cho một sản phẩm khó bị gian lận thường mâu thuẫn với việc làm cho nó dễ sử dụng. Thiel có một quan điểm thú vị về việc hoạt động trong một khu vực quy định kỳ lạ với hình thức chuyển tiền mới này: “Tôi thường nghĩ vào thời điểm đó rằng chúng tôi đang trong một cuộc đua giữa công nghệ và chính trị. Các chính trị gia không thích chúng tôi, nhưng nếu chúng tôi làm cho mạng lưới PayPal đủ lớn, nó sẽ phần nào áp đảo các nhà quản lý và họ sẽ phải chấp nhận nó như một sự đã rồi… Một trong những giám đốc điều hành tại PayPal đã nói rằng chúng tôi cần thuê một loạt luật sư để cho chúng tôi biết những gì chúng tôi có thể hoặc không thể làm, và chúng tôi đã nói không, chúng tôi sẽ không thuê họ. Họ chỉ cho chúng tôi biết những gì chúng tôi không thể làm. Chúng tôi phải tiếp tục và không thuê luật sư và chỉ cần làm điều đó.” Nguồn video: @RubinReport (2018)

Cải thiện việc giữ chân theo cách truyền thống: 16.000 bài kiểm tra A/B… @duolingo

Jensen Huang: sinh học số sẽ là "một trong những cuộc cách mạng lớn nhất từ trước đến nay" "Tôi nghĩ cuộc cách mạng tuyệt vời tiếp theo sẽ đến từ đâu? Và đây sẽ là một trong những cuộc cách mạng lớn nhất từ trước đến nay. Không có nghi ngờ gì rằng sinh học số sẽ là điều đó." Jensen tiếp tục: "Lần đầu tiên trong lịch sử nhân loại, sinh học có cơ hội trở thành kỹ thuật, chứ không phải khoa học. Khi một cái gì đó trở thành kỹ thuật, không phải khoa học, nó trở nên ít ngẫu nhiên hơn và cải tiến theo cấp số nhân. Nó có thể tích lũy trên những lợi ích của những năm trước. Và những đóng góp của mỗi nhà nghiên cứu sẽ tích lũy lên nhau... Chúng ta sẽ có những công cụ tuyệt vời mang thế giới sinh học - vốn rất hỗn loạn, luôn thay đổi, đa dạng và phức tạp - vào thế giới khoa học máy tính. Và điều đó sẽ rất sâu sắc." Ông nói với sinh viên tại Berkeley: "Nếu bạn yêu thích giao điểm này, tôi nghĩ nó sẽ đầy cơ hội. Nó sẽ trở thành một ngành công nghiệp khổng lồ." Nguồn video: @BerkeleyHaas (2023)

Người sáng lập Duolingo về chìa khóa để giải quyết vấn đề giữ chân người dùng "Cách chúng tôi giải quyết [vấn đề giữ chân] chỉ đơn giản là thông qua thử nghiệm và sai sót," người sáng lập Duolingo, Luis Von Ahn giải thích. "Đến bây giờ, một số chúng tôi đã có một chút trực giác về những gì tốt cho gamification, nhưng thực tế là hầu hết đều chỉ là thử nghiệm và sai sót." Ông tiếp tục: "Trong lịch sử của Duolingo, chúng tôi đã thực hiện 16.000 bài kiểm tra A/B. Mỗi bài kiểm tra đó đều cố gắng tìm ra xem nếu chúng tôi thay đổi những điều nhỏ này — "nút này nên màu đỏ hay màu xanh?" — để cố gắng khiến bạn quay lại. Và chính 16.000 bài kiểm tra A/B này đã làm cho việc giữ chân người dùng của chúng tôi xuất sắc. Tại thời điểm này, mức độ tương tác của người dùng của chúng tôi bắt đầu trở nên tương đương với các mạng xã hội." Nguồn video: @StanfordGSB (2025)

Hai lời khuyên của Jeff Bezos dành cho những doanh nhân khởi nghiệp "Lời khuyên mà tôi muốn dành cho các doanh nhân là đừng chạy theo những thứ mới nổi. Thật khó để bắt kịp một cái gì đó mà mọi người đã biết là hot. Thay vào đó, hãy định vị bản thân và chờ đợi làn sóng đến với bạn." Cách tốt nhất để định vị bản thân, theo Jeff, là theo đuổi điều gì đó thu hút sự tò mò của bạn. Khi khởi nghiệp Amazon, Jeff luôn tự hỏi liệu người sáng lập có phải là "người truyền giáo" hay "người lính đánh thuê." "Tôi không thích những người lính đánh thuê, và tôi không thích những nền văn hóa lính đánh thuê. Người truyền giáo đang xây dựng sản phẩm, xây dựng dịch vụ, vì họ yêu khách hàng, vì họ yêu sản phẩm, vì họ yêu dịch vụ. Người lính đánh thuê đang xây dựng sản phẩm hoặc dịch vụ để họ có thể bán công ty và kiếm tiền." Một trong những nghịch lý lớn của khởi nghiệp là những người truyền giáo thường kiếm được nhiều tiền hơn những người lính đánh thuê. Sau khi bạn đã chọn một điều gì đó mà bạn đam mê, lời khuyên thứ hai của Jeff là: "Bắt đầu với khách hàng và làm ngược lại... Hai điều đó sẽ đưa bạn đi rất xa."

Patrick Collison về việc tự suy nghĩ: "Không ai sẽ dạy bạn cách tự suy nghĩ. Một phần lớn những gì mọi người xung quanh bạn tin tưởng là sai lầm. Hãy ghi nhớ điều này và thực hành việc hình thành thế giới quan của riêng bạn. Mối tương quan giữa nó và những người xung quanh bạn không nên quá mạnh trừ khi bạn nghĩ rằng bạn đã đặc biệt may mắn trong những điều kiện ban đầu."

"Lời khuyên tôi sẽ dành cho bản thân trong quá khứ" của Patrick Collison

Elon Musk giải thích thuật toán 5 bước của mình để điều hành các công ty "Đầu tiên, hãy làm cho các yêu cầu của bạn ít ngu ngốc hơn. Các yêu cầu của bạn chắc chắn là ngu ngốc... Điều này đặc biệt nguy hiểm nếu một người thông minh đưa ra các yêu cầu vì bạn có thể không đặt câu hỏi đủ về chúng." Trong cuộc phỏng vấn này tại Starbase, Elon giải thích phương pháp của mình để vận chuyển mọi thứ từ ô tô điện đến tên lửa. Dưới đây là "thuật toán" của ông được trích dẫn đầy đủ từ tiểu sử của Walter Isaacson: 1. Đặt câu hỏi về mọi yêu cầu. Mỗi yêu cầu nên đi kèm với tên của người đã đưa ra nó. Bạn không bao giờ nên chấp nhận rằng một yêu cầu đến từ một phòng ban, chẳng hạn như từ "phòng pháp lý" hoặc "phòng an toàn." Bạn cần biết tên của người thực sự đã đưa ra yêu cầu đó. Sau đó, bạn nên đặt câu hỏi về nó, bất kể người đó thông minh đến đâu. Các yêu cầu từ những người thông minh là nguy hiểm nhất, vì mọi người ít có khả năng đặt câu hỏi về chúng. Luôn làm như vậy, ngay cả khi yêu cầu đến từ tôi. Sau đó, hãy làm cho các yêu cầu ít ngu ngốc hơn. 2. Xóa bất kỳ phần hoặc quy trình nào bạn có thể. Bạn có thể phải thêm chúng trở lại sau. Thực tế, nếu bạn không thêm lại ít nhất 10% trong số đó, thì bạn đã không xóa đủ. 3. Đơn giản hóa và tối ưu hóa. Điều này nên đến sau bước hai. Một sai lầm phổ biến là đơn giản hóa và tối ưu hóa một phần hoặc một quy trình không nên tồn tại. 4. Tăng tốc thời gian chu kỳ. Mỗi quy trình đều có thể được tăng tốc. Nhưng chỉ làm điều này sau khi bạn đã thực hiện ba bước đầu tiên. Tại nhà máy Tesla, tôi đã lãng phí rất nhiều thời gian để tăng tốc các quy trình mà sau này tôi nhận ra nên bị xóa bỏ. 5. Tự động hóa. Điều đó đến sau cùng. Sai lầm lớn ở Nevada và Fremont là tôi đã bắt đầu bằng cách cố gắng tự động hóa từng bước. Chúng tôi nên chờ cho đến khi tất cả các yêu cầu đã được đặt câu hỏi, các phần và quy trình đã bị xóa bỏ, và các lỗi đã được khắc phục. Elon chia sẻ một ví dụ tốn kém về việc thực hiện quy trình này theo chiều ngược lại trên dây chuyền sản xuất Tesla Model 3 và tối ưu hóa một phần không cần thiết phải tồn tại. "Có thể đó là lỗi phổ biến nhất của một kỹ sư thông minh là tối ưu hóa một thứ không nên tồn tại. Mọi người đã được đào tạo ở trường trung học và đại học rằng bạn phải trả lời câu hỏi — logic hội tụ. Bạn không thể nói với giáo sư rằng câu hỏi của bạn ngu ngốc hoặc bạn sẽ nhận được điểm kém. Bạn phải trả lời câu hỏi. Vì vậy, mọi người, mà không biết, về cơ bản đều có một chiếc áo khoác tinh thần và họ sẽ làm việc để tối ưu hóa thứ mà đơn giản là không nên tồn tại." Nguồn video: @Erdayastronaut (2021)

Lời khuyên của CEO Y Combinator Garry Tan dành cho các startup: “Khi bạn còn nhỏ, hãy hành động như một người nhỏ” Nhiều nhà sáng lập cố gắng bắt chước các công ty lớn, và sẽ làm những điều như sử dụng cùng một thuật ngữ như Microsoft để mô tả sản phẩm của họ. Nhưng Garry cho rằng đây là một sai lầm: “Khi bạn bắt đầu một cái gì đó mới, lợi thế lớn nhất là bạn là một con người thực sự. Chúng ta đang rất thiếu kết nối thực sự, chân thật đến nỗi nếu bạn có thể nói chuyện với mọi người và nói ‘Này, tôi là CEO. Bạn cần gì?’ Đó là điều mạnh mẽ nhất.” Việc nhỏ cho phép bạn cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tận tình. Không chỉ điều này sẽ giành được sự tin tưởng của khách hàng, mà nó còn giúp bạn tìm ra sự phù hợp giữa sản phẩm và thị trường. Nếu bạn lắng nghe khách hàng, họ sẽ cho bạn biết họ muốn gì. “Lý do mà mọi người không làm điều này là họ nghĩ rằng việc khởi nghiệp là xây dựng một cỗ máy cực kỳ phức tạp… Nhưng tôi khuyến khích bạn nghĩ về nó theo một cách khác. Nó giống như tổ chức một bữa tiệc thực sự, thực sự tuyệt vời… Bạn đến đó, bạn gặp một người bạn, họ nói ‘Chào mừng! Để tôi lấy áo khoác của bạn. Để tôi giới thiệu bạn với những người bạn của bạn.’” Đối với startup đầu tiên của mình, Posterous, Garry và đội ngũ của ông đã đặt mục tiêu trả lời mọi email hỗ trợ khách hàng trong vòng mười phút. Và nếu có lỗi, họ sẽ sửa ngay tại chỗ. Kết nối con người với khách hàng của bạn là rất quan trọng. Garry trích dẫn một nghiên cứu trên Usenet cho thấy tỷ lệ giữ chân tăng từ 16% lên 26% nếu ai đó nhận được phản hồi cho bài đăng của họ trên diễn đàn. Như Garry giải thích: “Một sự khác biệt 10% trong tỷ lệ giữ chân thực sự là sự khác biệt giữa một startup đang đi ngang và một startup đang hoạt động. Sự tích lũy của điều này thực sự là rất, rất lớn… Hãy nhỏ. Hãy là con người.” Nguồn video: @ECorner (2023)