Dvě rady Jeffa Bezose pro začínající podnikatele "Rada, kterou bych dal podnikatelům, je, aby se nehonili za horkými novinkami. Je tak těžké chytit něco, o čem každý už ví, že je sexy. Místo toho se postavte a počkejte, až k vám vlna přijde." Jeff tvrdí, že nejlepší způsob, jak se umístit, je věnovat se něčemu, co upoutá vaši zvědavost. Když se Jeff rozjíždí s Amazonem, vždy se ptá sám sebe, zda je zakladatel "misionář" nebo "žoldák". "Nemám rád žoldáky a nemám rád žoldácké kultury. Misionář vytváří produkt, buduje službu, protože miluje zákazníka, protože miluje produkt, protože miluje službu. Žoldák buduje produkt nebo službu tak, aby mohl společnost převrátit a vydělat peníze." Jedním z velkých paradoxů podnikání je, že misionáři obvykle vydělávají více peněz než žoldáci. Poté, co jste si vybrali něco, co vás baví, Jeffova druhá rada zní: "Začněte u zákazníka a pracujte pozpátku... Tyto dvě věci vás zavedou strašně daleko."

Patrick Collison o přemýšlení za sebe: "Nikdo vás nenaučí myslet sám za sebe. Velká část toho, čemu lidé kolem vás věří, je mylná. Osvojte si to a procvičte si vymýšlení vlastního pohledu na svět. Vztah mezi ní a lidmi kolem vás by neměl být příliš silný, pokud si nemyslíte, že jste měli ve svých počátečních podmínkách obzvláště štěstí."

"Advice I'd Give Past Me" od Patricka Collisona

Elon Musk vysvětluje svůj algoritmus v 5 krocích pro řízení firem "Za prvé, udělejte své požadavky méně hloupé. Vaše požadavky jsou rozhodně hloupé... Je to obzvláště nebezpečné, pokud vám tyto požadavky dal chytrý člověk, protože byste je nemuseli dostatečně zpochybňovat." V tomto rozhovoru na Starbase Elon rozvádí svou metodologii pro přepravu všeho od elektromobilů po rakety. Zde je jeho "algoritmus" citovaný v plném znění z biografie Waltera Isaacsona: 1. Zpochybňujte každý požadavek. Každý z nich by měl být opatřen jménem osoby, která jej vytvořila. Nikdy byste se neměli smířit s tím, že požadavek pochází z nějakého oddělení, například z "právního oddělení" nebo "z oddělení bezpečnosti". Musíte znát jméno skutečné osoby, která tento požadavek vznesla. Pak byste to měli zpochybnit, bez ohledu na to, jak je ten člověk chytrý. Požadavky od chytrých lidí jsou nejnebezpečnější, protože je méně pravděpodobné, že je lidé budou zpochybňovat. Vždy tak učiňte, i když požadavek pochází ode mne. Pak udělejte požadavky méně hloupé. 2. Odstraňte jakoukoli část nebo proces, který můžete. Možná je budete muset později znovu přidat. Ve skutečnosti, pokud nakonec nepřidáte zpět alespoň 10 % z nich, pak jste nesmazali dost. 3. Zjednodušte a optimalizujte. To by mělo přijít po druhém kroku. Častou chybou je zjednodušování a optimalizace dílu nebo procesu, který by neměl existovat. 4. Zrychlete dobu cyklu. Každý proces lze urychlit. To však učiňte teprve poté, co jste provedli první tři kroky. V továrně Tesla jsem omylem strávil spoustu času zrychlováním procesů, o kterých jsem si později uvědomil, že měly být vymazány. 5. Automatizovat. To je na posledním místě. Velkou chybou v Nevadě a ve Fremontu bylo, že jsem se na začátku snažil automatizovat každý krok. Měli jsme počkat, až budou všechny požadavky zpochybněny, části a procesy odstraněny a chyby budou odstraněny. Elon sdílí nákladný příklad provedení tohoto procesu obráceně na výrobní lince Tesla Model 3 a optimalizace součásti, která ani nemusela existovat. "Je to asi nejčastější chyba chytrého inženýra, který optimalizuje věc, která by neměla existovat. Každý byl na střední a vysoké škole trénován, abyste odpověděli na otázku – konvergentní logika. Nemůžete profesorovi říct, že vaše otázka je hloupá, jinak dostanete špatnou známku. Musíte odpovědět na otázku. Takže každý, aniž by o tom věděl, má v podstatě na sobě takovou mentální svěrací kazajku a bude pracovat na optimalizaci věci, která by prostě neměla existovat." Zdroj videa: @Erdayastronaut (2021)

Rada generálního ředitele Y Combinatoru Garryho Tana pro startupy: "Když jste malí, chovejte se v malém" Mnoho zakladatelů se snaží napodobit velké společnosti a dělají věci, jako je používání stejné terminologie jako Microsoft k popisu svých produktů. Ale Garry tvrdí, že je to chyba: "Když začínáte s něčím novým, velkou výhodou je, že jste skutečná lidská bytost. Jsme tak hladoví po skutečném, autentickém spojení, že když můžete mluvit s lidmi a říct jim: 'Hej, já jsem generální ředitel. Co potřebujete?' To je ta nejsilnější věc." Být malý vám umožňuje nabízet fanatickou zákaznickou podporu. Nejenže tím získáte důvěru zákazníků, ale pomůže vám to najít shodu mezi produktem a trhem. Pokud budete naslouchat zákazníkům, řeknou vám, co chtějí. "Důvodem, proč to lidé nedělají, je to, že si myslí, že založení startupu je budování neuvěřitelně složitého stroje... Ale doporučuji vám, abyste se nad tím zamysleli jiným způsobem. Je to spíš jako uspořádat opravdu, opravdu úžasnou párty... Jdete tam, vidíte přítele a ten vám řekne: 'Vítejte! Dovolte mi, abych si vzal váš kabát. Dovolte mi, abych vás představil vašim přátelům.'" Ve svém prvním startupu, Posterous, se Garry a jeho tým snažili odpovědět na každý jednotlivý e-mail zákaznické podpory do deseti minut. A pokud se vyskytla chyba, opravili ji na místě. Lidské spojení s vašimi zákazníky je opravdu důležité. Garry cituje studii na Usenetu, která zjistila, že retence se zvýšila z 16 % na 26 %, pokud někdo obdržel odpověď na svůj příspěvek na fóru. Jak Garry vysvětluje: "10% rozdíl v retenci je ve skutečnosti rozdíl mezi startupem, který stagnuje, a startupem, který funguje. Skládání tohoto je opravdu, opravdu masivní... Buďte malí. Buďte lidmi." Zdroj videa: @ECorner (2023)

Peter Thiel: Plat generálního ředitele startupu je "neuvěřitelně prediktivní" V tomto rozhovoru z roku 2012 Thiel vysvětluje, že jednou z nejlepších otázek, které může investor položit, je: "Jaký je plat generálního ředitele?" Podle jeho názoru je správná odpověď méně než 150 tisíc dolarů, a to i po sérii A. "Pokud máte rádi lidi, líbí se vám obchodní model, líbí se vám technologie, líbí se vám všechno. Zjistil jsem, že tato jediná otázka je neuvěřitelně prediktivní, protože nakonec nastaví kulturu. Dělají to lidé pro vlastní kapitál nebo peníze? Pohání lidi, kteří jsou najímáni... A vždy se chcete dostat k této otázce motivace. Věří lidé skutečně tomu, co dělají?" Jako příklad uvádí Reida Hoffmana, který založil LinkedIn: "Reid bral plat 15 000 dolarů ročně. Byla to minimální mzda, abyste mohli získat zdravotní pojištění. A možná nepotřeboval více peněz [po PayPal], ale udávalo to správný tón pro společnost." Zdroj videa: @PandoDaily (2012)

Ben Horowitz o tom, jak by zakladatelé startupů měli vést schůze správní rady Jak Ben vysvětluje, nejcennější věcí, která vzejde ze schůze představenstva, je to, že je to funkce, která nutí udělat krok zpět a ujistit se, že herní plán je správný. Takže první věc, kterou chcete udělat, je přijít s daty, která poskytují dobrý přehled o tom, kde se společnost nachází: "Pokud to uděláte a prezentujete to na schůzi správní rady a pak máte čas diskutovat o zajímavých otázkách, pak si vedete docela dobře. Jako byste byli na 95. percentilu." Ben také radí zakladatelům, aby se ujistili, že od svého představenstva dostáváte správný druh strategie: "Jednou z věcí, které si všimnete, když řídíte společnost, je mezera ve znalostech mezi lidmi ve společnosti a lidmi v představenstvu, která začíná malá a postupem času se zvětšuje. Takže když založíte svou společnost, váš VC bude mít všechny tyto opravdu zajímavé poznatky." Ale po roce budete znát každý kousek zpětné vazby od zákazníků a rozhodnutí o produktu. Rady vašeho VC ohledně produktové strategie tedy nebudou tak cenné. Kde však mohou být užitečné, je ptát se: Co neděláte? "Jedním z problémů při řízení společnosti je, že trávíte veškerý svůj čas a energii optimalizací, laděním, zdokonalováním, A/B testováním a tím, abyste byli opravdu dobří v tom, co děláte. Ale pak je tu celý ten svět věcí, které neděláte, a jednou z těchto věcí může být něco, co byste měli dělat." Pokud dáte dobrému představenstvu správný kontext, může vám pomoci identifikovat věci, které byste měli dělat, ale ještě jste o nich neuvažovali (např. vstup na sousední trh, nákup společnosti atd.). "To je mnohem snazší vidět zvenčí než zevnitř. Chcete od představenstva správný druh strategie, ne špatný druh strategie." Zdroj videa: @kevinrose (2012)

David Sacks o tom, co udělalo mafii PayPal tak úspěšnou Zaměstnanci PayPal pokračovali v budování mnoha společností, které definovaly Silicon Valley v roce 2000, jako jsou Tesla, SpaceX, LinkedIn, YouTube, Palantir, Yelp, Yammer a další. David Sacks – zakládající provozní ředitel a produktový lídr společnosti PayPal – se zamýšlí nad některými faktory, které podle něj přispěly k jejich úspěchu: "Myslím, že jednou z klíčových věcí bylo, že PayPal inovoval nejen produkty, ale také distribuci." Uvádí tři příklady distribučních strategií, které s sebou PayPal mafie přinesla do svých dalších společností: 1. Viralita. PayPal platil uživatelům 20 dolarů za doporučení jejich přátel, což vedlo k explozivnímu růstu. Viralita byla obrovským faktorem úspěchu LinkedIn. 2. Stavíme na stávající síti/platformě. PayPal využil síť výkonných prodejců eBay, zatímco LinkedIn využil síť e-mailových kontaktů svých uživatelů. Chcete "jít tam, kde už uživatelé jsou," tvrdí Sacks. 3. Vložení. PayPal umožňuje zákazníkům vložit logo na své webové stránky a aukce eBay. YouTube použil stejnou strategii tím, že svá videa snadno vložil na Myspace a další webové stránky. Sacks pokračuje: "Všechny tyto techniky jsou dnes běžné, ale na začátku roku 2000 jsme byli jednou z prvních společností, která je dělala... Inovovali jsme nejen produkty, ale také distribuci, a to je něco, co dělají všechny mafiánské společnosti PayPal." Porovnává ~220 zaměstnanců před IPO zaměstnanců PayPal, kteří vyprodukovali 7+ jednorožců, s pouhou hrstkou od Googlu, i když Google měl 100x více zaměstnanců. "Je to opravdu zajímavá otázka: Proč?... Myslím, že tento druh roztříštěnosti kolem distribuce je velkou součástí vysvětlení... Pokud jste podnikatel pracující v malém týmu, musíte od nuly zjistit: Jak získám svého prvního uživatele? Jak získám druhého uživatele? Jak se to dostane na sto, tisíc, jeden milion?... [Google] o tom nikdy nemusí přemýšlet. Mají garantovanou distribuci půl miliardy uživatelů. A tak si myslím, že roztříštěnost kolem distribuce je jedním z klíčových důvodů, proč existuje tolik mafiánských společností PayPal. Myslím, že je zajímavé o tom přemýšlet, když vytváříte své vlastní startupy." Zdroj videa: @draper_u (2014)

Sam Altman: "Většina zakladatelů se při delegování plete" "Lidé chápou delegování špatně tak či onak. Každý zakladatel ví, že při rozšiřování společnosti je třeba delegovat. Ale buď dělají příliš mnoho, nebo příliš málo. A ve skutečnosti je docela obtížné to udělat ve správné rovnováze." Většina zakladatelů, které Sam viděl v Y Combinatoru, delegovala příliš málo, protože se jednou brzy spálili a trvalo jim dlouho, než uvěřili, že delegování může znovu fungovat. Jak však vysvětluje Sam, zakladatelé mohou delegovat i příliš mnoho: "Člen jejich rady jim říká: 'Hej, musíte delegovat. Pro těchto pět oblastí potřebujete těchto pět viceprezidentů." A pravděpodobně bez ohledu na to, jaká oblast je podle vás pro podnikání nejdůležitější a která vás nejvíce baví, neměli byste v této oblasti najímat viceprezidenta. Měli byste to udělat sami. Pokud jste produktový člověk a opravdu milujete produkt, nenajímejte si produktového viceprezidenta. Dělejte to jen nadále. Protože pokud si najmete viceprezidenta pro produkt, budete mít nikdy nekončící konflikt, protože oba chcete to samé. Nebude se vám líbit, jak to dělají. Nebude se jim líbit, že se do nich pletete." Sam pokračuje: "Ať už si myslíte, že je kritická část podnikání jakákoli – jedna nebo možná dvě nejkritičtější části – držte se jich sami. Díky tomu se vám také bude lépe delegovat vše ostatní, abyste se mohli soustředit na to, na co se opravdu chcete soustředit." Zdroj videa: @khoslaventures (2021)

Rada Jacka Dorseyho zakladatelům startupů: upravte tým a skutečně se zaměřte na analytiku Jack se svěřuje, že jednou z jeho největších chyb na Twitteru bylo, že needitoval tým: "Myslím, že pro všechny startupy je opravdu snadné uvažovat o jakémkoli náboru jako o [součásti týmu] po celou dobu trvání celé společnosti... [Ale] Myslím, že lídři společností se musí považovat za redaktory a vy musíte upravovat tým. Neustále se musíte ujistit, že máte v týmu ty nejlepší lidi, a pokud je v týmu nějaká negativní vlastnost, musíte se rozejít." Další Jackova rada pro podnikatele nebo kohokoli, kdo začíná s projektem, je, aby se opravdu zaměřili na analytiku: "Opravdu se zaměřte na to, jak lidé systém používají... Musíte rozumět dynamice toho, co děláte a kam směřujete. A to můžete udělat pouze s daty." Data by měla být podkladem pro vše od rozhodování o produktech přes komunikaci se zákazníky až po najímání a úpravy týmu. Zdroj videa: @kevinrose (2010)