Sam Altman: Nejlepší zakladatelé dělají těchto 9 věcí #1 Poznejte své uživatele opravdu dobře "Nejlepší zakladatelé si zákaznickou podporu dělají sami. Chodí za svými uživateli – v případě Airbnb bydlí s nimi. Chcete své uživatele poznat opravdu velmi dobře." #2 Mají krátkou dobu cyklu a rozumí růstu sloučenin "Cyklus je zde v podstatě: promluvte si se zákazníkem, abyste porozuměli bolestivému bodu → vytvořte produkt, který to vyřeší, → to předejte uživateli → zjistěte, co dělají → opakujícím se cyklu. Tento cyklus je způsob, jakým iterujete a zlepšujete. Zákon složeného růstu je takový, jaký je: pokud se dokážete zlepšit o 2 % v každém iteračním cyklu, váš iterační cyklus je každé čtyři hodiny místo každých čtyř týdnů, a když se to v průběhu několika let spojí, budete na velmi, velmi odlišném místě. Udělejte si jako jeden ze svých hlavních cílů vybudovat jednu z nejrychleji iterujících společností, jakou kdy svět viděl." #3 Uzavřete dlouhodobý závazek "Většina firem má časový horizont 2-3 roky. Ale společnosti jsou téměř vždy 10letým projektem, pokud fungují. Pokud o tom budete takto přemýšlet od samého začátku, budete dělat velmi odlišná a mnohem lepší rozhodnutí. Myslím, že je to jediná arbitrážní příležitost, která na trhu zbyla. Téměř nikdo se nezavazuje k novému projektu na poměrně dlouhou dobu. Ale když to uděláte, budete přemýšlet jiným způsobem, najmete jiné lidi a bude to fungovat velmi dobře." #4 Zůstaňte štíhlí, dokud vše nebude fungovat opravdu dobře "V začátcích, když experimentujete a kličkujete, jste jako malý rychlý rychlostní člun a chcete být schopni otočit celou společnost na pětníku. To nemůžete udělat, pokud jste velká společnost – pomineme-li spalování peněz, což je další problém. Flexibilita firmy v podstatě klesá s druhou mocninou počtu zaměstnanců, takže chcete zůstat opravdu malí, dokud si nebudete jisti, že věci fungují. Jakmile věci fungují, můžete být opravdu velcí." #5 Odolejte nutkání najímat; zejména odolat nutkání najímat průměrné lidi "Vinod Khosla má přísloví, které se mi líbí: 'Tým, který vybudujete, je společnost, kterou vybudujete.' To je opravdu pravda a já jsem si dlouho neuvědomoval, jak moc je to pravda. Pokud vybudujete tým skvělých lidí a máte produkt, který lidé milují, budete mít 90%+ šanci na úspěch. Obojí je opravdu těžké udělat a jsou to nezávislé proměnné. Neignorujte však týmovou složku. Nejlepší generální ředitelé, které znám, tráví obrovské množství času náborem a udržením dobrých talentů." #6 Neúnavná exekuce "Musíte jít dál a dělat věci perfektně a mít všechny detaily správně. Musíte se příliš starat o každou zkušenost, kterou zákazník má se svou společností." #7 Startupy jsou o tom, abychom se nevzdávali "Jedna z nejlepších společností v poslední šarži YC podala žádost 7krát, než se dostala dovnitř. To je jen verze toho, co se ve startupech děje neustále: znovu a znovu a znovu vás mlátí. A naposledy, když vás někdo srazí dolů a myslíte si, že nemáte dost energie na to, abyste se znovu zvedli – to je ten čas, kdy to skutečně funguje. To je to, k čemu se zaregistrujete, pokud se chystáte založit startup." #8 Fiduciární povinnost postarat se o sebe "Je to desetiletý maraton a vy máte fiduciární povinnost vůči svým akcionářům, abyste se o sebe postarali. Někteří lidé přistupují ke startupům jako k celonočnímu člověku: nestarají se o své zdraví, nespí, neudržují své osobní vztahy. Je pravda, že startupy jsou špatnou volbou pro rovnováhu mezi pracovním a soukromým životem. Ale máte povinnost vůči sobě, svému týmu a svým investorům se o sebe postarat." #9 Jasné poslání "Nemusíte na to přijít hned první den, ale všechny nejúspěšnější startupy, kterých jsem měl to štěstí být součástí, velmi rychle – během prvního jednoho až dvou let – vypracují opravdu důležitou misi. Je to právě tato mise, která přiměje lidi, aby se k nim přidali. To pohání zakladatele. Přiměje média, aby o nich psala. A i když začnete budovat projekt, který je pro vás zajímavý a řeší problém ve vašem životě – což je způsob, jak byste měli začít – pamatujte, že byste měli mít v určitém okamžiku jasné poslání... To je to, co přesvědčí lidi, aby vám přišli pomoci, a to je způsob, jak z této myšlenky vybudujete obrovskou společnost s tunou lidí, kteří váš produkt opravdu milují." Zdroj videa: @StanfordOnline (2017)

John Collison o tom, jak přicházet s nápady na startupy Spoluzakladatel společnosti Stripe John Collison se zamýšlí nad tím, že nejlepší nápady na startupy jsou často zřejmé při zpětném pohledu: "Každý, kdo si v San Franciscu vzal taxíka, by měl mít nápad na Uber. Nebo v případě Slacku se [Stripe] interně potýkal s problémem týmového chatu. A nejen to – každý, koho jsme znali, se potýkal s problémem týmového chatu. Myšlenka vybudovat společnost, která by se s tím vypořádala, se při zpětném pohledu zdá zřejmá. Ale to 'zřejmé při zpětném pohledu' vám opravdu nepomůže, protože pokud si příležitosti uvědomíte až poté, co se naskytnou a někdo vám ukáže cestu, ve skutečnosti vám to nikam nepomůže." To Johnovi připomíná anekdotu z zahajovacího projevu Davida Fostera Wallace "This is Water": "Plavou tam dvě mladé ryby a náhodou potkají starší rybu, která plave opačným směrem, a ta na ně kývne a řekne: 'Dobré ráno, chlapci, jak je na tom voda?' A ty dvě mladé ryby plavou chvíli dál a pak se nakonec jedna z nich podívá na druhou a řekne si: 'Co je to sakra voda?'" John vysvětluje, proč je to relevantní pro nápady na startupy: "[David Foster Wallace] používá tuto anekdotu, aby vysvětlil, jak být všímaví v každodenním životě, který žijeme. A je to tak trochu podobné, když přemýšlíte o příležitostech na každodenní bázi. Žijeme ve světě, který je v mnoha malých i velkých ohledech zcela rozbitý. A my jsme se rozhodli je prostě obejít. Začali jsme je brát jako samozřejmost." John pokračuje "Rozpoznání příležitostí vyžaduje, abyste z tohoto režimu na chvíli vyskočili – abyste se ptali, jak věci fungují, a byli nerozumní v naznačování, že není správné, aby fungovaly tímto způsobem. Je zajímavé si povšimnout, že společnosti, které jsou úspěšné ve změně odvětví, často nezakládají zasvěcenci. Insideři toho o tomto odvětví vědí příliš mnoho. Plavou v té vodě příliš dlouho. Určitě tomu tak bylo v případě společnosti Stripe. Když jsme se dozvěděli více o tom, jak funguje platební průmysl, viděli jsme důvody, proč všechno fungovalo tak, jak to fungovalo... A vyžaduje to, abyste ustoupili a řekli: "Ne, počkejte chvíli. Takhle internet nefunguje." Existuje praxe, do které se musíte dostat v tom, jak se díváte na svět, abyste přestali přijímat všechno jako rozumné. Všichni plaveme v příležitostech, ale často je opravdu těžké je vidět." Zdroj videa: @ECorner (2015)

Jeff Bezos reaguje na reportéra CNBC, který říká, že Amazon není "čistě internetová společnost" Reportér CNBC se Jeffa v tomto rozhovoru z roku 1999 ptá: "Už nejste čistě internetová společnost, že? Máte miliony čtverečních stop nemovitostí, obrovský a rostoucí inventář položek a nyní máte tisíce zaměstnanců." Jeff odpovídá: "Ano, máme více než 3 000 zaměstnanců a více než 4 miliony čtverečních stop prostoru distribučních center. A to jsou věci, na které jsem velmi, velmi hrdá. Tento prostor distribučního centra nám umožňuje dostat produkt do blízkosti zákazníků, abychom jej mohli dodat zákazníkům velmi včas, což zlepšuje úroveň zákaznických služeb. Pokud existuje jedna věc, o které Amazon je, je to obsedantní pozornost věnovaná zákaznickému zážitku od začátku do konce." Reportér protestuje, že tento přístup je kapitálově náročnější než obchodní modely "čistě internetové hry", které preferují analytici akciového trhu. Jeff znovu odpovídá: "Nezáleží mi na tom, jestli jsme čistě internetová hra. Záleží mi na tom, zda poskytujeme ten nejlepší zákaznický servis... Naši investoři by měli investovat do společnosti, která je posedlá zákaznickou zkušeností. Z dlouhodobého hlediska nikdy nedojde k žádnému nesouladu mezi zájmy zákazníků a akcionářů." Zdroj videa: @CNBC (1999)