以传统方式提高留存率：16,000个A/B测试…… @duolingo

Duolingo 创始人谈留存率的关键 “我们解决 [留存率] 的方法就是通过反复试验，” Duolingo 创始人路易斯·冯·安解释道。“到现在为止，我们中的一些人对什么是好的游戏化有了一些直觉，但现实是大部分还是靠反复试验。” 他继续说道： “在 Duolingo 的历史上，我们进行了 16,000 次 A/B 测试。每一次测试都是在尝试弄清楚如果我们改变这些小东西——‘这个按钮应该是红色还是蓝色？’——来试图让你回来。正是这 16,000 次 A/B 测试使我们的留存率出色。此时我们的用户参与度开始与社交网络相当。” 视频来源：@StanfordGSB (2025)

杰夫·贝索斯给有抱负的企业家的两条建议 “我给企业家的建议是，不要追逐热门的新事物。抓住每个人都知道的热门事物是非常困难的。相反，定位自己，等待浪潮向你而来。” 杰夫认为，定位自己的最佳方式是追求一些能引起你好奇心的事物。在亚马逊创业时，杰夫总是问自己，创始人是“传教士”还是“雇佣兵”。 “我不喜欢雇佣兵，也不喜欢雇佣兵文化。传教士是因为热爱客户、热爱产品、热爱服务而在构建产品和服务。雇佣兵则是为了翻转公司赚钱而构建产品或服务。” 创业的一个伟大悖论是，传教士通常最终赚的钱比雇佣兵还要多。 在你选择了自己热爱的事物后，杰夫的第二条建议是： “从客户开始，向后工作……这两件事将带你走得很远。”

帕特里克·科利森谈独立思考： “没有人会教你独立思考。你周围很多人的信念都是错误的。要内化这一点，并练习形成自己的世界观。你的世界观与周围人的相关性不应该太强，除非你认为自己在初始条件上特别幸运。”

"我会给过去的自己建议" 由帕特里克·科利森

埃隆·马斯克解释了他管理公司的五步算法 “首先，让你的要求变得不那么愚蠢。你的要求肯定是愚蠢的……如果一个聪明的人给了你这些要求，那就特别危险，因为你可能不会质疑它们。” 在这次在星际基地的采访中，埃隆详细阐述了他从电动汽车到火箭的运输方法。 以下是他在沃尔特·艾萨克森传记中完整引用的“算法”： 1. 质疑每一个要求。每个要求都应该附上提出者的名字。你绝不能接受某个要求来自某个部门，比如“法律部门”或“安全部门”。你需要知道提出该要求的真实姓名。然后你应该质疑它，无论那个人多么聪明。来自聪明人的要求是最危险的，因为人们不太可能质疑它们。即使该要求来自我，也要这样做。然后让要求变得不那么愚蠢。 2. 删除你能删除的任何部分或过程。你可能需要稍后再添加它们。事实上，如果你最终没有至少添加回10%的内容，那么你就删除得不够。 3. 简化和优化。这应该在第二步之后进行。一个常见的错误是简化和优化一个不应该存在的部分或过程。 4. 加速周期时间。每个过程都可以加快。但只有在你遵循前三个步骤之后才这样做。在特斯拉工厂，我错误地花了很多时间加速那些我后来意识到应该被删除的过程。 5. 自动化。这是最后一步。在内华达州和弗里蒙特的一个大错误是我一开始就试图自动化每一个步骤。我们应该等到所有的要求都被质疑，部分和过程被删除，错误被排除后再进行。 埃隆分享了一个在特斯拉Model 3生产线上反向执行这一过程的代价高昂的例子，并优化了一个根本不需要存在的部分。 “这可能是聪明工程师最常见的错误，就是优化一个不应该存在的东西。每个人在高中和大学都被训练要回答问题——收敛逻辑。你不能告诉教授你的问题是愚蠢的，否则你会得低分。你必须回答这个问题。因此，每个人在不知不觉中基本上都被这种心理束缚住了，他们会努力去优化那个根本不应该存在的东西。” 视频来源：@Erdayastronaut (2021)

Y Combinator CEO Garry Tan 对初创公司的建议：“当你还小的时候，就要表现得小一些” 很多创始人试图模仿大公司，像是使用与微软相同的术语来描述他们的产品。但 Garry 认为这是一个错误： “当你开始一些新的事情时，最大的优势就是你是一个真实的人。我们对真实、真诚的连接是如此渴望，如果你能与人交谈并说‘嘿，我是 CEO。你需要什么？’那就是最强大的事情。” 保持小规模让你能够提供狂热的客户支持。这不仅会赢得客户的信任，还会帮助你找到产品/市场契合点。如果你倾听客户，他们会告诉你他们想要什么。 “人们不这样做的原因是他们认为创业是建立一个极其复杂的机器……但我鼓励你以不同的方式思考。这更像是举办一个非常非常精彩的派对……你到那里，看到一个朋友，他们说‘欢迎！让我帮你拿外套。让我把你介绍给你的朋友。’” 在他的第一个初创公司 Posterous 中，Garry 和他的团队的目标是在十分钟内回复每一封客户支持邮件。如果出现了错误，他们会立即修复。 与客户建立人际联系是非常重要的。Garry 引用了一项关于 Usenet 的研究，发现如果有人在论坛上收到对他们帖子回复，留存率从 16% 增加到 26%。 正如 Garry 所解释的： “留存率的 10% 差异实际上是一个初创公司处于停滞状态和一个正在运作之间的差别。这种复合效应是非常非常巨大的……保持小规模。做一个人。” 视频来源：@ECorner (2023)

彼得·蒂尔：初创公司首席执行官的薪水是“极具预测性”的 在这段2012年的采访中，蒂尔解释说，投资者可以问的最好问题之一是“首席执行官的薪水是多少？” 在他看来，正确的答案是低于15万美元，即使是在A轮融资之后。 “如果你喜欢这些人，喜欢商业模式，喜欢技术，喜欢一切。我发现这个单一的问题是极具预测性的，因为它最终设定了文化。人们是为了股权还是现金而做这件事？这影响了被雇佣的人……而你总是想要问这个动机的问题。人们真的相信他们在做的事情吗？” 他以里德·霍夫曼创办LinkedIn为例： “里德的年薪是15,000美元。这是最低工资，以便获得健康保险。也许他在PayPal之后不需要更多的钱，但这为公司设定了正确的基调。” 视频来源：@PandoDaily（2012）

本·霍洛维茨谈创业公司创始人如何召开董事会会议 正如本所解释的，董事会会议中最有价值的事情是，它迫使你退后一步，确保游戏计划是正确的。 所以你首先要确保的是准备好数据，以提供公司当前状况的良好概述： “如果你这样做并在董事会会议上展示，然后有时间讨论有趣的问题，那么你做得相当不错。就像你处于95个百分位。” 本还建议创始人确保从董事会获得正确类型的战略： “你会注意到，当你在经营一家公司时，公司内部人员与董事会成员之间的知识差距开始时很小，但随着时间的推移会变得很大。所以当你开始你的公司时，你的风险投资者会有很多非常有趣的见解。” 但一年后，你会对每一条客户反馈和产品决策了如指掌。因此，你的风险投资者在产品战略上的建议就不会那么有价值。然而，他们可以提出的问题是：你没有做什么？ “经营公司的一个问题是，你花费所有的时间和精力进行优化、调整、完善、A/B测试，并在你所做的事情上变得非常出色。但然后还有一个你没有做的整个世界，其中的一些事情可能是你应该做的。” 如果你给一个优秀的董事会提供正确的背景，他们可以帮助你识别你应该做但尚未考虑的事情（例如，进入一个相邻市场，收购一家公司等） “从外部看这些事情要比从内部看容易得多。你想从董事会获得正确类型的战略，而不是错误类型的战略。” 视频来源：@kevinrose (2012)

大卫·萨克斯谈论了是什么让PayPal黑帮如此成功 PayPal的员工们创建了许多在2000年代定义硅谷的公司，如特斯拉、SpaceX、LinkedIn、YouTube、Palantir、Yelp、Yammer等。 大卫·萨克斯——PayPal的创始首席运营官和产品负责人——反思了一些他认为促成他们成功的因素： “我认为关键的一点是，PayPal不仅在产品上进行了创新，还在分销上进行了创新。” 他举了三个PayPal黑帮带到他们下一个公司的分销策略的例子： 1. 病毒式传播。PayPal支付用户20美元以推荐他们的朋友，这导致了爆炸性的增长。病毒式传播是LinkedIn成功的一个重要因素。 2. 基于现有网络/平台进行构建。PayPal利用了eBay的强大卖家网络，而LinkedIn则利用了用户的电子邮件联系人网络。萨克斯认为，你要“去用户已经在的地方”。 3. 嵌入。PayPal允许客户在他们的网站和eBay拍卖中嵌入其标志。YouTube通过使他们的视频易于嵌入Myspace和其他网站采用了相同的策略。 萨克斯继续说道： “所有这些技术今天都很常见，但在2000年代初，我们是第一批这样做的公司之一……我们不仅在产品上进行了创新，还在分销上进行了创新，这也是所有PayPal黑帮公司所做的事情。” 他对比了大约220名IPO前的PayPal员工创造了7个以上的独角兽，而谷歌虽然有100倍的员工数量，却只有少数几个。 “这是一个非常有趣的问题：为什么？……我认为这种围绕分销的拼搏精神是解释的一个重要部分……如果你是一个在小团队中工作的企业家，你必须从零开始思考：我如何获得我的第一个用户？我如何获得第二个用户？这如何发展到一百、一千、一百万？……[谷歌]从来不需要考虑这些。他们有五亿用户的保证分销。因此，我认为这种围绕分销的拼搏精神是PayPal黑帮公司如此之多的关键原因之一。我认为在你创建自己的初创公司时，思考这个问题是很有趣的。” 视频来源：@draper_u (2014)