Migliorare la retention alla vecchia maniera: 16.000 test A/B… @duolingo

Jensen Huang: la biologia digitale sarà "una delle più grandi rivoluzioni di sempre" "Dove penso che arriverà la prossima straordinaria rivoluzione? E questa sarà senza dubbio una delle più grandi di sempre. Non c'è dubbio che la biologia digitale sarà questo." Jensen continua: "Per la prima volta nella storia umana, la biologia ha l'opportunità di essere ingegneria, non scienza. Quando qualcosa diventa ingegneria, non scienza, diventa meno sporadica e migliora esponenzialmente. Può accumulare i benefici degli anni precedenti. E i contributi di ogni ricercatore si accumulano l'uno sull'altro... Avremo strumenti incredibili che porteranno il mondo della biologia—che è molto caotico, in continua evoluzione, diversificato e complesso—nel mondo della scienza informatica. E questo sarà profondo." Rivolgendosi al pubblico studentesco di Berkeley: "Se ti piace questo incrocio, penso che sarà ricco di opportunità. Sarà un'industria gigantesca." Fonte video: @BerkeleyHaas (2023)

Il fondatore di Duolingo sul segreto per risolvere la retention "Il modo in cui abbiamo risolto [la retention] è stato semplicemente attraverso tentativi ed errori," spiega il fondatore di Duolingo, Luis Von Ahn. "Ormai, alcuni di noi hanno un'intuizione su cosa sia buono per la gamification, ma la realtà è che la maggior parte è solo tentativi ed errori." Continua: "Nella storia di Duolingo, abbiamo eseguito 16.000 test A/B. Ognuno di questi cerca di capire se cambiando queste piccole cose — 'questo pulsante dovrebbe essere rosso o blu?' — possiamo farti tornare. E sono questi 16.000 test A/B che hanno reso la nostra retention eccezionale. A questo punto, il nostro coinvolgimento degli utenti sta iniziando a diventare comparabile a quello dei social network." Fonte video: @StanfordGSB (2025)

I due consigli di Jeff Bezos per aspiranti imprenditori "Il consiglio che darei agli imprenditori è di non inseguire la novità del momento. È così difficile catturare qualcosa che tutti sanno già essere di tendenza. Invece, posizionati e aspetta che l'onda venga da te." Il modo migliore per posizionarti, sostiene Jeff, è perseguire qualcosa che cattura la tua curiosità. Quando ha avviato Amazon, Jeff si chiedeva sempre se il fondatore fosse un "missionario" o un "mercenario". "Non mi piacciono i mercenari e non mi piacciono le culture mercenarie. Il missionario costruisce il prodotto, costruisce il servizio, perché ama il cliente, perché ama il prodotto, perché ama il servizio. Il mercenario costruisce il prodotto o il servizio per poter rivendere l'azienda e guadagnare soldi." Uno dei grandi paradossi dell'imprenditoria è che i missionari di solito finiscono per guadagnare più soldi dei mercenari comunque. Dopo aver scelto qualcosa di cui sei appassionato, il secondo consiglio di Jeff è: "Inizia con il cliente e lavora a ritroso... Queste due cose ti porteranno molto lontano."

Patrick Collison sul pensare con la propria testa: "Nessuno ti insegnerà a pensare con la tua testa. Una grande parte di ciò che le persone intorno a te credono è errato. Interiorizza questo e esercitati a creare la tua visione del mondo. La correlazione tra la tua visione e quella di chi ti circonda non dovrebbe essere troppo forte a meno che tu non pensi di essere stato particolarmente fortunato nelle tue condizioni iniziali."

"Consigli che darei al mio io passato" di Patrick Collison

Elon Musk spiega il suo algoritmo in 5 fasi per gestire le aziende "Prima di tutto, rendi le tue richieste meno stupide. Le tue richieste sono sicuramente stupide... È particolarmente pericoloso se una persona intelligente ti ha dato le richieste perché potresti non metterle in discussione abbastanza." In questa intervista a Starbase, Elon elabora la sua metodologia per spedire tutto, dalle auto elettriche ai razzi. Ecco il suo "algoritmo" citato per intero dalla biografia di Walter Isaacson: 1. Metti in discussione ogni richiesta. Ognuna dovrebbe avere il nome della persona che l'ha fatta. Non dovresti mai accettare che una richiesta provenga da un dipartimento, come "il dipartimento legale" o "il dipartimento della sicurezza". Devi conoscere il nome della vera persona che ha fatto quella richiesta. Poi dovresti metterla in discussione, indipendentemente da quanto sia intelligente quella persona. Le richieste delle persone intelligenti sono le più pericolose, perché le persone sono meno propense a metterle in discussione. Fallo sempre, anche se la richiesta proviene da me. Poi rendi le richieste meno stupide. 2. Elimina qualsiasi parte o processo che puoi. Potresti doverli aggiungere di nuovo in seguito. Infatti, se non finisci per aggiungere di nuovo almeno il 10% di essi, allora non hai eliminato abbastanza. 3. Semplifica e ottimizza. Questo dovrebbe avvenire dopo il secondo passo. Un errore comune è semplificare e ottimizzare una parte o un processo che non dovrebbe esistere. 4. Accelera il tempo di ciclo. Ogni processo può essere velocizzato. Ma fallo solo dopo aver seguito i primi tre passi. Nella fabbrica Tesla, ho speso erroneamente molto tempo ad accelerare processi che poi ho realizzato avrebbero dovuto essere eliminati. 5. Automatizza. Questo viene per ultimo. Il grande errore in Nevada e a Fremont è stato che ho iniziato cercando di automatizzare ogni passo. Avremmo dovuto aspettare fino a quando tutte le richieste erano state messe in discussione, le parti e i processi eliminati e i bug risolti. Elon condivide un esempio costoso di aver fatto questo processo al contrario sulla linea di produzione della Tesla Model 3 e di aver ottimizzato una parte che non doveva nemmeno esistere. "È probabilmente l'errore più comune di un ingegnere intelligente ottimizzare una cosa che non dovrebbe esistere. Tutti sono stati addestrati al liceo e all'università a rispondere alla domanda — logica convergente. Non puoi dire al professore che la tua domanda è stupida o prenderai un brutto voto. Devi rispondere alla domanda. Quindi tutti, senza saperlo, hanno fondamentalmente questa giacca di forza mentale e lavoreranno per ottimizzare la cosa che semplicemente non dovrebbe esistere." Fonte video: @Erdayastronaut (2021)

Il consiglio del CEO di Y Combinator Garry Tan per le startup: “Quando sei piccolo, comportati da piccolo” Molti fondatori cercano di emulare grandi aziende e fanno cose come usare la stessa terminologia di Microsoft per descrivere i loro prodotti. Ma Garry sostiene che questo sia un errore: “Quando stai iniziando qualcosa di nuovo, il grande vantaggio è che sei un vero essere umano. Siamo così affamati di connessione reale e autentica che se puoi parlare con le persone e dire ‘Ehi, sono il CEO. Di cosa hai bisogno?’ Questo è la cosa più potente.” Essere piccoli ti consente di offrire un supporto clienti fanatico. Non solo questo vincerà la fiducia dei clienti, ma ti aiuterà a trovare il giusto prodotto/mercato. Se ascolti i clienti, ti diranno cosa vogliono. “Il motivo per cui le persone non fanno questo è che pensano che avviare una startup significhi costruire una macchina incredibilmente complessa… Ma ti incoraggio a pensarci in un modo diverso. È più come organizzare una festa davvero, davvero fantastica… Ci vai, vedi un amico, lui dice ‘Benvenuto! Fammi prendere il tuo cappotto. Fammi presentarti ai tuoi amici.’” Per la sua prima startup, Posterous, Garry e il suo team miravano a rispondere a ogni singola email di supporto clienti entro dieci minuti. E se c'era un bug, lo risolvevano sul posto. La connessione umana con i tuoi clienti è davvero importante. Garry cita uno studio su Usenet che ha trovato che la retention aumentava dal 16% al 26% se qualcuno riceveva una risposta al proprio post sul forum. Come spiega Garry: “Una differenza del 10% nella retention è in realtà la differenza tra una startup che è in stallo e una che sta funzionando. L'accumulo di questo è davvero, davvero enorme… Sii piccolo. Sii umano.” Fonte video: @ECorner (2023)

Peter Thiel: Lo stipendio di un CEO di startup è "incredibilmente predittivo" In questa intervista del 2012, Thiel spiega che una delle migliori domande che un investitore può porre è "Qual è lo stipendio del CEO?" Secondo lui, la risposta giusta è meno di 150k$, anche dopo il Series A. "Se ti piacciono le persone, ti piace il modello di business, ti piace la tecnologia, ti piace tutto. Ho scoperto che quella singola domanda è incredibilmente predittiva perché finisce per impostare la cultura. Le persone lo fanno per equity o per denaro? Influenza le persone che vengono assunte... E vuoi sempre arrivare a questa domanda di motivazione. Le persone credono davvero in quello che stanno facendo?" Cita Reid Hoffman che fonda LinkedIn come esempio: "Reid prendeva uno stipendio di 15.000$ all'anno. Era il salario minimo per poter avere l'assicurazione sanitaria. E forse non aveva bisogno di più soldi [dopo PayPal], ma stava impostando il giusto tono per l'azienda." Fonte video: @PandoDaily (2012)

Ben Horowitz su come i fondatori di startup dovrebbero gestire le riunioni di consiglio Come spiega Ben, la cosa più preziosa che emerge da una riunione di consiglio è che è una funzione di costrizione per fare un passo indietro e assicurarsi che il piano di gioco sia corretto. Quindi la prima cosa che vuoi assicurarti di fare è arrivare preparato con dati che forniscano una buona panoramica di dove si trova l'azienda: "Se fai questo e lo presenti a una riunione di consiglio e poi hai tempo per discutere questioni interessanti, allora stai andando piuttosto bene. Sei nel 95° percentile." Ben consiglia anche ai fondatori di assicurarsi di ottenere il giusto tipo di strategia dal proprio consiglio: "Una delle cose che noterai quando gestisci un'azienda è che il divario di conoscenza tra le persone nell'azienda e le persone nel consiglio inizia piccolo e poi cresce nel tempo. Quindi, quando inizi la tua azienda, il tuo VC avrà tutte queste intuizioni davvero interessanti." Ma dopo un anno, conoscerai ogni singolo feedback dei clienti e ogni decisione di prodotto a menadito. Quindi il consiglio del tuo VC sulla strategia di prodotto non sarà così prezioso. Dove possono essere utili, però, è nel chiedere: Cosa non stai facendo? "Uno dei problemi nella gestione di un'azienda è che spendi tutto il tuo tempo e la tua energia ottimizzando, sintonizzando, affinando, testando A/B e diventando davvero bravo in ciò che stai facendo. Ma poi c'è tutto un mondo di cose che non stai facendo e una di quelle cose potrebbe essere qualcosa che dovresti fare." Se dai a un buon consiglio il giusto contesto, possono aiutarti a identificare cose che dovresti fare ma che non hai ancora considerato (ad esempio, entrare in un mercato adiacente, acquistare un'azienda, ecc.) "È molto più facile vedere dall'esterno che dall'interno. Vuoi il giusto tipo di strategia dal consiglio, non il tipo sbagliato di strategia." Fonte video: @kevinrose (2012)