Gokul menjelaskan mengapa perusahaan perangkat lunak berbasis hasil seperti Zendesk lebih terpapar AI daripada sistem catatan seperti NetSuite, dan mengapa pasar publik tidak membedakan keduanya. Dia berpendapat bahwa satu-satunya cara startup asli AI dapat mengganggu sistem pencatatan adalah dengan menghabiskan 1-2 tahun membangun alat migrasi untuk mendapatkan data dari platform petahana. "Perusahaan perangkat lunak yang seharusnya paling dikhawatirkan saat ini adalah di mana mereka menetapkan harga produk berdasarkan utilitas. Zendesk adalah contoh yang baik. Alih-alih membayar 50 kursi Zendesk, Anda dapat membayar 20 kursi dan saya dapat memiliki 30 agen AI yang duduk di sebelah Zendesk. Untuk perusahaan-perusahaan ini, Anda perlu mengubah model penetapan harga Anda agar didasarkan pada hasil. Akan sulit bagi mereka untuk tetap publik. Perusahaan yang kurang terpapar adalah perusahaan yang didasarkan pada data yang telah dikumpulkan dan ditangkap selama periode waktu tertentu. ERP adalah contoh yang bagus. Tidak ada alasan kuat bagi seseorang untuk mempertaruhkan karier mereka dengan merobek NetSuite. NetSuite memiliki lebih banyak waktu untuk membangun agen AI di atasnya karena mereka memiliki data, mereka dapat melatih agen AI di atasnya dan menggabungkannya. Saya pikir pasar publik tidak membedakan antara kedua jenis perusahaan ini."