Gokul, Zendesk gibi sonuç odaklı yazılım şirketlerinin neden NetSuite gibi kayıt sistemlerine göre yapay zekaya daha fazla maruz kaldığını ve kamu piyasalarının neden bu iki sistem arasında ayrım yapmadığını açıklıyor. Yapay zeka tabanlı girişimlerin kayıt sistemlerini bozmasının tek yolunun, mevcut platformlardan veri almak için 1-2 yıl harcamak için göç araçları geliştirmek olduğunu savunuyor. "Şu anda en çok endişelenmesi gereken yazılım şirketleri, ürünü fayda değerlerine göre nerede fiyatlandırdıkları. Zendesk iyi bir örnek. 50 Zendesk koltuğu için ödeme yapmak yerine, 20 koltuk için ödeme yapabilirsin ve ben Zendesk'in yanında 30 yapay zeka ajanı oturabilirim. Bu şirketler için fiyatlandırma modelinizi sonuçlara göre değiştirmeniz gerekir. Kamuya açık kalmaları zor olacak. Daha az maruz kalan şirketler, zaman içinde toplanan ve ele geçirilen verilere dayanan şirketlerdir. ERP harika bir örnek. Birinin NetSuite'i söküp çıkararak kariyerini riske atması için geçerli bir sebep yok. NetSuite'in üzerine yapay zeka ajanları oluşturmak için daha fazla zamanı var çünkü verileri var, yapay zeka ajanını onun üzerine eğitip paketleyebiliyorlar. Bence kamu piyasaları bu iki şirket türü arasında ayrım yapmıyor."