Gokul selittää, miksi tulospohjaiset ohjelmistoyritykset kuten Zendesk altistuvat tekoälylle enemmän kuin NetSuite-järjestelmät, ja miksi julkiset markkinat eivät tee eroa näiden välillä. Hän väittää, että ainoa tapa, jolla tekoälypohjaiset startupit voivat mullistaa rekisterijärjestelmiä, on käyttää 1–2 vuotta migraatiotyökalujen rakentamiseen, jotta dataa saadaan pois nykyisiltä alustoilta. "Ohjelmistoyritysten pitäisi olla tällä hetkellä eniten huolissaan siitä, missä ne hinnoittelevat tuotetta hyödyn perusteella. Zendesk on hyvä esimerkki. Sen sijaan, että maksaisit 50 Zendesk-paikasta, voit maksaa 20 ja minulla voi olla 30 tekoälyagenttia istumassa Zendeskin vieressä. Näissä yrityksissä sinun täytyy muuttaa hinnoittelumallia tuloksiin perustuvaksi. Heille tulee olemaan vaikeaa pysyä julkisina. Vähemmän altistuvat yritykset perustuvat tietoihin, jotka on kerätty ja kerätty ajan myötä. ERP on hyvä esimerkki. Ei ole mitään pakottavaa syytä, miksi joku laittaisi uransa vaaraan repimällä NetSuitea pois. NetSuitella on enemmän aikaa rakentaa tekoälyagentteja sen päälle, koska heillä on data, he voivat kouluttaa tekoälyagentin sen päälle ja niputtaa sen. Uskon, että julkiset markkinat eivät tee eroa näiden kahden yritystyypin välillä."