Gokul legt uit waarom uitkomstgerichte softwarebedrijven zoals Zendesk meer blootgesteld zijn aan AI dan systemen van record zoals NetSuite, en waarom de publieke markten geen onderscheid maken tussen de twee. Hij stelt dat de enige manier waarop AI-native startups systemen van record kunnen verstoren, is door 1-2 jaar te investeren in het bouwen van migratietools om gegevens van gevestigde platforms te halen. "De softwarebedrijven die zich nu het meest zorgen moeten maken, zijn degenen die het product prijzen op basis van nut. Zendesk is een goed voorbeeld. In plaats van te betalen voor 50 Zendesk-licenties, kun je betalen voor 20 en kan ik 30 AI-agenten naast Zendesk hebben. Voor deze bedrijven moet je je prijsmodel veranderen naar een model dat gebaseerd is op uitkomst. Het zal moeilijk voor hen zijn om publiek te blijven. De bedrijven die minder blootgesteld zijn, zijn degenen die gebaseerd zijn op gegevens die over een bepaalde periode zijn verzameld en vastgelegd. ERP is een geweldig voorbeeld. Er is geen dwingende reden voor iemand om zijn carrière op het spel te zetten door NetSuite eruit te halen. NetSuite heeft meer tijd om AI-agenten bovenop te bouwen omdat ze de gegevens hebben, ze kunnen de AI-agent daarop trainen en het bundelen. Ik denk dat de publieke markten geen onderscheid maken tussen deze twee soorten bedrijven."