Gokul vysvětluje, proč jsou softwarové firmy založené na výsledcích jako Zendesk více vystaveny AI než systémy záznamů jako NetSuite a proč veřejné trhy mezi těmito dvěma nerozlišují. Tvrdí, že jediný způsob, jak mohou startupy nativní AI narušit systémy záznamu, je strávit 1–2 roky vývojem migračních nástrojů, které získávají data z zavedených platforem. "Softwarové firmy, které by se teď měly nejvíce obávat, je, jak ceny produktu určují podle užitečnosti. Zendesk je dobrý příklad. Místo placení za 50 míst v Zendesku můžete zaplatit za 20 a já můžu mít 30 AI agentů sedících vedle Zendesku. U těchto společností je potřeba změnit cenový model tak, aby byl založen na výsledku. Bude pro ně těžké zůstat veřejní. Méně vystavené jsou společnosti založené na datech shromážděných a zachycených v průběhu času. ERP je skvělý příklad. Neexistuje žádný přesvědčivý důvod, proč by někdo riskoval svou kariéru tím, že by vytrhl NetSuite. NetSuite má více času na to, aby na tom stavěl AI agenty, protože mají data, mohou na nich trénovat AI agenta a sjednotit je. Myslím, že veřejné trhy mezi těmito dvěma typy společností nerozlišují."