يشرح جوكول لماذا شركات البرمجيات القائمة على النتائج مثل Zendesk أكثر عرضة للذكاء الذكاء الاصطناعي مقارنة بأنظمة السجلات مثل NetSuite، ولماذا لا تميز الأسواق العامة بين الاثنين. ويجادل بأن الطريقة الوحيدة التي يمكن للشركات الناشئة المبنية على الذكاء الاصطناعي أن تقلب أنظمة السجلات هي من خلال قضاء سنة إلى سنتين في بناء أدوات ترحيل لاستخراج البيانات من المنصات القائمة. "شركات البرمجيات التي يجب أن تكون أكثر قلقا الآن هي المكان الذي تحدد فيه أسعار المنتج بناء على الفائدة. Zendesk مثال جيد. بدلا من دفع 50 مقعدا في Zendesk، يمكنك دفع مقابل 20 ويمكنني أن أجلس 30 وكيل الذكاء الاصطناعي بجانب Zendesk. بالنسبة لهذه الشركات، تحتاج إلى تغيير نموذج التسعير الخاص بك ليكون مبنيا على النتائج. سيكون من الصعب عليهم البقاء علنيين. الشركات الأقل تعرضا هي تلك التي تعتمد على بيانات تم جمعها وجمعها على مدى فترة زمنية. ERP مثال رائع. لا يوجد سبب مقنع يجعل شخصا يضع مسيرته المهنية على المحك من خلال اقتلاع NetSuite. لدى NetSuite وقت أطول لبناء وكلاء الذكاء الاصطناعي فوقها لأن لديهم البيانات، ويمكنهم تدريب وكيل الذكاء الاصطناعي فوقها وتجميعها. أعتقد أن الأسواق العامة لا تميز بين هذين النوعين من الشركات."